網(wǎng)友提問：我的車子由于自身的設(shè)計(jì)缺陷，就在最近，在高速路上駕駛的時(shí)候，突然死火，不過幸運(yùn)的是，事故沒有釀成。但是在一陣慌亂中，還沒來得及思考操作流程，應(yīng)該掛空擋，卻掛了p擋，于是，對(duì)車子可能造成了損傷。從保險(xiǎn)公司方面，我是否可以獲得賠償呢？按照現(xiàn)行條款，在這一事件中，韓小姐沒有造成意外事故，因此不屬保險(xiǎn)責(zé)任。

　　一位核保人員稱，根據(jù)現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車車損險(xiǎn)條款，以下四種情況是車損險(xiǎn)的責(zé)任范圍：一、碰撞、傾覆；二、火災(zāi)、爆炸，按照保險(xiǎn)合同約定為非營運(yùn)企業(yè)或機(jī)關(guān)車輛的自燃；三、外界物體倒塌或墜落、保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落；四、雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡。這些責(zé)任類型之內(nèi)不包括韓小姐的情況。不過，如果在這一事故中，韓小姐的車子發(fā)生了碰撞，無論碰撞情況如何，保險(xiǎn)公司都會(huì)理賠。

　　在沒有事故發(fā)生的情況下，保險(xiǎn)公司很難判斷當(dāng)時(shí)人為操作不當(dāng)?shù)那闆r如何，無法還原現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況。如果發(fā)生了車輛維修費(fèi)用，韓小姐可以向汽車銷售方索賠，但向保險(xiǎn)公司索賠只能通過法院起訴。其實(shí)，不僅是部分網(wǎng)友關(guān)于汽車險(xiǎn)不知道怎么進(jìn)行索賠，還有很多網(wǎng)友對(duì)這不是很了解，接下就為大家普及一下關(guān)于汽車保險(xiǎn)如何索賠的相關(guān)知識(shí)。

　　客戶購買了車輛保險(xiǎn)，最擔(dān)心的就是出險(xiǎn)后的索賠。往往因一個(gè)小的文件在保險(xiǎn)公司和交通部門往返幾個(gè)來回，耽誤了大量的時(shí)間和精力。因此，在進(jìn)行車輛保險(xiǎn)索賠前，應(yīng)掌握一些必要的常識(shí)，為保障自己的權(quán)益打下基礎(chǔ)。

　　1、當(dāng)車輛發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)向交通管理部門報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，填寫《出險(xiǎn)通知書》，保護(hù)好第一現(xiàn)場(chǎng)，采取合理的施救措施。

　　2、如果屬單方責(zé)任事故，沒有人員傷亡，應(yīng)當(dāng)提供以下單證出險(xiǎn)通知書（蓋章或簽字），出險(xiǎn)證明（交通管理部門蓋章），修車發(fā)票原始件，修理、更換部件清單，其它必要的證明或費(fèi)用收據(jù)原件。

　　3、如果涉及多方責(zé)任和人身傷亡事故的，除以上證明外，還應(yīng)提供以下單證傷者診斷證明（縣級(jí)以上醫(yī)院），殘疾者評(píng)殘法醫(yī)鑒定證明，死亡者死亡證明，搶救、治療費(fèi)收據(jù)，事故責(zé)任認(rèn)定書，事故調(diào)解書，傷亡者工資收入證明，家庭情況證明（派出所蓋章）和其它必要的證明。

　　4、有一點(diǎn)需要特別提醒車主，一定要在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個(gè)月內(nèi)，將以上索賠單證交予保險(xiǎn)公司理賠人員，否則，保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。向保險(xiǎn)公司提供的索賠單證、項(xiàng)目、印章必須齊全，書寫規(guī)范，數(shù)額計(jì)算必須準(zhǔn)確，內(nèi)容必須真實(shí)、合法、有效。等到手續(xù)齊備后，在10天內(nèi)，保險(xiǎn)公司應(yīng)一次結(jié)案賠償。