張阿婆最近在兒子的陪同下去工商部門投訴某銀行。事情是這樣的：張阿婆當(dāng)時(shí)拿著錢去存款，想存五年期的，但是近日張阿婆卻發(fā)現(xiàn)她原來(lái)是買了十年期的保險(xiǎn)。在工商部門介入下，張阿婆終于拿到了存款本金和利息。

　　事情追溯到五年前，張阿婆到椒江某銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)該行的工作人員向她推薦了一個(gè)據(jù)說(shuō)存款預(yù)期年化利率比普通定存高的業(yè)務(wù)，張阿婆就同意了。算著五年的時(shí)間已經(jīng)到了，張阿婆打算把錢取出來(lái)，可這次銀行工作人員告訴他，他辦的是十年期儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)，必須到期才能取。否則，10年期的提前支取連本錢都不夠。張阿婆的兒子非常氣憤，他認(rèn)為，該保險(xiǎn)單是在張阿婆不知情的情況下辦理的，銀行工作人員當(dāng)時(shí)并沒有說(shuō)清楚存單實(shí)際上是保險(xiǎn)單。所以她兒子認(rèn)為這個(gè)保單無(wú)效。

　　接到投訴后，工商部門立刻聯(lián)系了該銀行辦理張阿婆存款業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，該經(jīng)辦人員表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)向張阿婆說(shuō)明辦理的是儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)，但可能張阿婆理解成就是儲(chǔ)蓄了。經(jīng)工商部門對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解后，該銀行同意退還張阿婆存款本金及五年期利息。事情也總算是圓滿解決了。

　　工商部門提醒：保險(xiǎn)公司有部分險(xiǎn)種委托銀行辦理，在銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，即使當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間了解相關(guān)情況，回家后也應(yīng)仔細(xì)閱讀文件上的條款。此外，正規(guī)保險(xiǎn)公司一般會(huì)在保險(xiǎn)合同生效起4-5個(gè)工作日內(nèi)致電客戶進(jìn)行回訪?；卦L時(shí)，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員會(huì)介紹保險(xiǎn)預(yù)期年化收益等相關(guān)情況。根據(jù)《保險(xiǎn)法》，購(gòu)實(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶自合同生效白起，有10天猶豫期，即10天內(nèi)可辦理退保手續(xù)，10天之后客戶則要承擔(dān)相關(guān)退保費(fèi)用。這個(gè)案例也提醒了所有的理財(cái)存錢的人，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。