消費者在購車時對其看中的車型進行試駕已經(jīng)成為一種習(xí)慣,經(jīng)銷商也樂意滿足消費者試駕的需求。目前正是銷售旺季,各大商家組織了規(guī)模不等的試駕活動,但因試駕引發(fā)的理賠案件也在逐漸增多,不少消費者承擔(dān)了不必要的損失。法律人士稱,試駕糾紛的增多主要源于試駕過程中商家與消費者的責(zé)任劃分尚不明確,市場也缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。
風(fēng)險試駕釀?chuàng)p失 理賠責(zé)難斷
目前試駕車分為兩種,一種是沒有上保險直接用來參加活動的新車,另一種則是上過保險也上過車牌的試駕專用車。沒有上保險的新車,對于試駕者而言,很難有保障,而上過保險的車輛,也存在風(fēng)險。
保險公司表示,試駕發(fā)生意外時,車輛損失賠償一般都要依據(jù)協(xié)議條款來執(zhí)行,即試駕人員需要承擔(dān)主要的賠償責(zé)任。另外即使試駕車投了保險,如果造成試駕事故的原因是不可控因素,即并非試駕人員主觀(不存在故意、過失)造成,那么保險公司會承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但如果試駕事故是由于試駕人員主觀失誤造成,比如沒有按照4S店規(guī)定的路線、速度過快等。
原因試駕合同責(zé)任劃分不明
記者了解到,即使買過保險的試駕車,如果在在試駕過程中發(fā)生事故,保險公司也未必會賠償全部損失,一般是在全部損失的80%左右,而剩下的20%的責(zé)任方很難確定,因為沒有規(guī)則可循,消費者也很難證明自己完全沒有過錯,因此關(guān)于這20%責(zé)任的劃分就容易出現(xiàn)糾紛。出現(xiàn)這一問題的原因在于試駕合同責(zé)任劃分的不明確。而且合同都由4S店自行制定,也沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范。
目前,廣州各大汽車賣場中只有賽馬場提供試駕的場地,且路線窄而短,只有兩百多米,滿足不了試駕體驗車輛性能的需求。甚至不少商家將市區(qū)馬路作為試駕地點,這難免會增加出現(xiàn)事故的幾率。
建議消費者應(yīng)謹慎試駕
試駕其實對于買賣雙方都是有利的。面對試駕在沒有行業(yè)規(guī)范的前提下,我們提醒消費者首先鎖定確實需要試駕的幾款車型,并于試駕前詳細閱讀協(xié)議細則后,盡量選擇上牌有保險的試駕車來進行試駕。同時,駕駛經(jīng)驗不足的消費者可請身邊的老司機幫您試駕,當(dāng)然您也可以坐進車內(nèi)參與試乘,同樣也能感受到車輛的大部分性能。
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