很多已購(gòu)買或未購(gòu)買保險(xiǎn)的消費(fèi)者，最怕看保險(xiǎn)合同條款。在看保險(xiǎn)合同條款時(shí)，主要把握住保單的要點(diǎn)。

必須核實(shí)保險(xiǎn)合同上可填寫的內(nèi)容。如合同中的投保人、被保人和受益人的姓名、身份證號(hào)碼是否有誤，有無(wú)保險(xiǎn)公司的合同專用章及總經(jīng)理簽字，合同中的保險(xiǎn)品種與保險(xiǎn)金額、每期保費(fèi)是否與你的要求相一致，投保單上是否是自己的親筆簽名。

閱讀合同條款中的保險(xiǎn)責(zé)任條款。該條款主要描述保險(xiǎn)的保障范圍與內(nèi)容，即保險(xiǎn)公司在哪些情況下須理賠或如何給付保險(xiǎn)金。

閱讀除外責(zé)任條款。該條款列舉了保險(xiǎn)公司不理賠的幾種事故狀況，消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)后要小心回避這些狀況的出現(xiàn)。

新聞回放

李先生近日去從化旅游，汽車不慎被盜，當(dāng)時(shí)他報(bào)了警。三天后回到市區(qū)他才向保險(xiǎn)公司提出理賠，保險(xiǎn)公司卻說(shuō)，公司規(guī)定被保險(xiǎn)人如果不在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，不能理賠。

對(duì)霸王條款說(shuō)“不”

　　俗話說(shuō)：買的沒(méi)有賣的精。在這種信息極為不對(duì)稱的情況下，部分保險(xiǎn)公司為了追求利潤(rùn)的最大化，往往在合同中暗藏了加重被保險(xiǎn)人義務(wù)、減輕或免除自身責(zé)任的霸王條款。

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)遭遇這種權(quán)利義務(wù)不平等的合同，導(dǎo)致合法權(quán)利受損時(shí)，決不能妥協(xié)退讓，而應(yīng)該勇敢向霸王條款說(shuō)“不”，拿起法律的武器與霸王條款對(duì)抗，以捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

　　對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，與其因?yàn)樗髻r問(wèn)題跟消費(fèi)者反目成仇，不如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在簽合同時(shí)向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明可能引起誤解的條款的真實(shí)含義，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

體諒保險(xiǎn)公司的難處

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶就是企業(yè)的“上帝”、衣食父母，良好的客戶關(guān)系是每個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保障性因素。保險(xiǎn)公司也十分不愿意為難客戶，對(duì)于丟車不賠，保險(xiǎn)公司也有自己的難處。

　　一方面，隨著保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，保險(xiǎn)蛋糕被眾多中外保險(xiǎn)公司不斷瓜分，保險(xiǎn)業(yè)利潤(rùn)水平也呈下降趨勢(shì)。因此，保險(xiǎn)公司不得不嚴(yán)格賠付審核程序，以減少模糊事故賠償金。

　　另一方面，騙保事件層出不窮，保險(xiǎn)公司對(duì)一些不符合索賠程序規(guī)定的意外事故拒賠，也只是一種保護(hù)自身正當(dāng)利益的做法罷了。

保險(xiǎn)條款應(yīng)通俗易懂

　　如今，不少購(gòu)買保險(xiǎn)的人士都覺(jué)得保險(xiǎn)合同晦澀難懂、猶如天書。顯然，這是由于如今的合同專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，語(yǔ)言表達(dá)過(guò)于復(fù)雜造成的。所以，保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)合同設(shè)計(jì)得復(fù)雜冗長(zhǎng)，無(wú)論是對(duì)車險(xiǎn)的購(gòu)買者還是其他保險(xiǎn)的購(gòu)買者而言，都是顯失公平的。

　　目前，無(wú)論是車險(xiǎn)或是其他保險(xiǎn)所發(fā)生的糾紛，大多是由于保險(xiǎn)的購(gòu)買者看不懂條款造成的。所以，要想解決車險(xiǎn)或其他保險(xiǎn)之糾紛，最根本的做法是變革如今的保險(xiǎn)合同，使之變得通俗、內(nèi)容明朗，使保險(xiǎn)購(gòu)買者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)就對(duì)保險(xiǎn)的內(nèi)容明明白白。

　　使保險(xiǎn)合同變明朗，保險(xiǎn)公司將不必花那么多氣力去解釋合同、解決糾紛；保險(xiǎn)購(gòu)買者將對(duì)保險(xiǎn)內(nèi)容無(wú)師自通，購(gòu)買得明明白白。雙贏結(jié)果，何樂(lè)不為？

在整個(gè)合同履行期間，若發(fā)生糾紛或?qū)贤a(chǎn)生異議，可要求保險(xiǎn)公司對(duì)異議作出解釋。《合同法》四十一條規(guī)定：“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。