家人旅行社要求買保險
前日，阿婆的親人拿著一大堆材料來到本報，訴說了阿婆外出旅游的不幸經歷。
據(jù)介紹，去年1月，阿婆及其親屬在東莞某旅行社報名參加了澳洲半月游。去之前，旅行社告訴我們，阿婆年紀大了，外出旅游要買保險。祁阿婆的孫女梁小姐告訴記者，遵照旅行社的相關規(guī)定，阿婆當時花了1000多元買了澳大利亞的旅游保險。在澳大利亞的旅行的途中，老人家不幸中風。
在那邊的醫(yī)院，我們總共花了1萬多澳幣，折合人民幣有6萬多元。梁小姐說，回到東莞后，家人向某旅行社提出索賠要求，旅行社也表示，愿意配合向澳大利亞那邊的保險公司索賠，但至今仍然沒有滿意的結果。
梁小姐拿出一份某旅行社提供的調查報告告訴記者，旅行社剛開始給出的答復是，澳大利亞保險業(yè)界普遍規(guī)定，凡是新客戶投保，都必須設一個為期兩個月以上的等候期，保險公司僅賠付客戶在投保日起兩個月以后所發(fā)生的保單中列舉除外事項,及等候期中所發(fā)生的所有費用，即使屬于保單索賠范圍，保險公司也不賠付。由于阿婆在澳大利亞的所有醫(yī)療費用發(fā)生在等候期內，因此保險公司不予賠付。
旅行社提供的保險公司的這一答復，讓阿婆一家大為不解，為什么買了保險要兩個月之后才生效呢？如果是這樣，旅行社為什么要讓阿婆買這項保險呢？梁女士及其家人都不認同這個答復，找旅行社協(xié)商了很多次，都還是沒有結果。今年3月，旅行社再次給阿婆的家人發(fā)來保險公司的調查報告，該報告卻聲稱經過保險公司在澳大利亞的醫(yī)院調查，阿婆中風屬于舊病復發(fā)，因此不予賠付。這一答案更是讓祁阿婆一家大為惱怒澳洲那邊的保險公司到哪里調查的？有醫(yī)院的認可和醫(yī)生的簽名嗎？如何從醫(yī)學上證實是舊病復發(fā)？對于旅行社提供的保險公司發(fā)回的調查報告，粱小姐提出了質疑。
旅行社自己只是受委托方
帶著諸多疑問，記者采訪了某旅行社鄺姓總經理。他告訴記者，旅行社只是受祁阿婆的委托，代為購買保險，自己只有協(xié)助索取賠付的義務，澳大利亞的保險公司才是真正的主體。
鄺總經理表示，按照澳大利亞的相關規(guī)定，到當?shù)芈糜蔚哪昀险弑仨氋徺I相關保險，否則澳大利亞駐中國的領事館就不予簽證。為此，旅行社告知了祁阿婆及其家人，在征得其同意的情況下，才代為買的保險。
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