應(yīng)該說,當(dāng)前保險行業(yè)在保費質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、保障職能、經(jīng)營創(chuàng)新這幾個方面與監(jiān)管部門的要求尚存差距,尤其是壽險營銷的市場現(xiàn)狀依然不容樂觀。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,保險營銷的專業(yè)程度不夠,行業(yè)技術(shù)含量偏低是重要原因。對此記者深表認(rèn)同,
具體而言可以從以下幾個方面得到反映:
第一是“簡單”。保險營銷本應(yīng)具有的“內(nèi)涵價值”被實際運用得過于簡單與粗曠,技術(shù)含量低,所以營銷員的增員門檻更低,而訓(xùn)練水平卻一直沒有得到本質(zhì)提高。保險公司將保險營銷的整體運作看得比較簡單,下個任務(wù),開幾個會議,追蹤一下,保費就有了。營銷管理與營銷模式仍然沿襲十多年的老辦法,缺乏創(chuàng)新,尤其是在專業(yè)化技術(shù)方面跟不上快速發(fā)展的市場要求。
第二是“疲憊”。很多營銷員整天忙于保費,公司里一個接一個的增收活動,將營銷員們搞得疲憊不堪,無心學(xué)習(xí)。保險公司的內(nèi)勤與管理人員同樣被任務(wù)壓得喘不過氣,行業(yè)技術(shù)含量偏低造成人工重復(fù)勞動成倍增加。
國內(nèi)保險營銷市場還有一個很典型的現(xiàn)象就是“增員”,大家認(rèn)為增員能治百病,營銷管理的中心就是增員,只要抓住增員這個綱,一切都好辦了。為達到增員目的用了很多手段,而增員質(zhì)量總是達不到要求,導(dǎo)致營銷團隊出現(xiàn)了“二八”現(xiàn)象,即百分之二十的的營銷員完成了百分之八十的工作量。
保險營銷的本質(zhì)是什么?專家認(rèn)為,保險營銷的本質(zhì)是專業(yè)化營銷,也就是技術(shù)營銷。
實際上,讓新人快速成長,把老營銷員培養(yǎng)成高績效的職業(yè)代理人,一直是困擾保險營銷團隊的難題,也是保險公司能否可持續(xù)發(fā)展的重大課題。各家公司都在不遺余力地摸索建立“三高團隊”的方法。
那么,應(yīng)該怎樣進行專業(yè)化營銷?怎樣培養(yǎng)專業(yè)化營銷隊伍?記者認(rèn)為,主張專業(yè)化營銷,應(yīng)當(dāng)強調(diào)遵循保障全面、保額適當(dāng)原則,從金融的角度認(rèn)識保險,從理財?shù)母叨蠕N售保險,應(yīng)當(dāng)強調(diào)營銷效率,用一句俗話說就是“寧與10人簽單100%,不與百人簽單10%”。同時,專業(yè)化營銷應(yīng)當(dāng)讓客戶的保險方案經(jīng)受住時間與風(fēng)險的考驗。
有專家認(rèn)為,保險銷售在保障全面、保額適當(dāng)?shù)脑瓌t下,更應(yīng)該在科學(xué)配比上下工夫。而所謂科學(xué)配比,就是讓保險責(zé)任不重疊、責(zé)任保額合理搭配,從而實現(xiàn)投保人的交費優(yōu)化。
需要強調(diào)的是,任何客戶都希望以比較少的投入獲得更多的回報,也就是一般消費者所說的“性價比”。在保險營銷中,假使實實在在地做到了為投保人進行科學(xué)配比,那么不但可以令投保人真正感受到營銷員的專業(yè)技術(shù)水平,同時也為中國保險市場的長久良性發(fā)展種下健康的種子。
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