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保險公司如何理賠?外資險企提升理賠服務

隨著大街上的車輛越來越多,出行的時候交通狀況變得越來越復雜,在交強險上月正式向外資保險企業(yè)敞開大門后,一些已在中國開設分支機構的外資險企開始加速提升理賠服務,意欲進一步謀篇布局商業(yè)車險市場。昨天已從外資財險公司利寶保險證實,利寶保險率先推出1.5萬元以下單方事故零單證賠付,這是國內首家推出這一服務舉措的財險公司。

零單證是什么意思呢?相信很多人都不是很了解這個詞的意思。據(jù)小編了解零單證意味著,發(fā)生1.5萬元以下的單方車險事故,車主不用提供任何需要填寫簽字的材料。只需要提供行駛證、駕駛證、身份證、銀行卡拍照存檔后,即可從保險公司得到賠款。

外資財險的零單證是比較特別的,它的特別之處就在于外資財險的零單證做法很討巧,從長遠看顯然是在為未來拓展車險市場做鋪墊。一家保險公司相關負責人說,由于車險市場采取統(tǒng)一的優(yōu)惠費率,不同公司不可能在價格上更多招徠客戶,那么剩下的就只有拼服務了。而由于歐美市場的汽車文化由來已久,國外的保險市場比較成熟,理賠也比國內方便快捷許多。

索賠申請書、交通事故責任認定書、維修清單、維修發(fā)票、保單正本原件相關人士向一家中資保險機構咨詢,如果發(fā)生車險需要什么手續(xù)?客服人員說明的基本材料就有十幾項之多。相比之下,在一家外資險企買車險的消費者張女士表示,自己車輛出險了可以直接放在4S店修,因為外資保險公司按4S店原廠配件賠付,小事故一般20分鐘不到就能理賠完成拿到現(xiàn)金,不用等轉賬,很省心。

據(jù)了解,利寶保險公司零單證賠付,也有幾項前提條件,即總額在1.5萬元以下且與客戶就損失金額達成一致意見,不涉及司法訴訟、無騙保騙賠嫌疑,出險地點在利寶保險具有分支機構的地域內,事故屬保險責任的純車損出險案件。

一家不愿透露姓名的保險公司負責人說,1.5萬元以內的車險賠付幾乎占到所有車險賠付的90%以上份額,要這么做,保險公司確實要承擔一定的風險。

從北京市保監(jiān)局了解到,監(jiān)管層一直要求保險行業(yè)簡化索賠單證,改進服務。此前,保險公司車輛理賠要求出具派出所或物業(yè)事故證明、駕駛員體檢證明、氣象證明、保單復印件等。一些消費者反映,到派出所或物業(yè)開事故證明很麻煩,駕駛員體檢證明也沒有太大必要提供給保險公司,而一些車輛在極端天氣條件下出險,保險公司完全可以自己查詢天氣狀況,沒必要讓消費者開氣象證明。

我們國家現(xiàn)在的政策正在向便利人們的生活的方向來發(fā)展,保監(jiān)會也有相關的工作動態(tài)。據(jù)了解,目前,在京的多數(shù)保險公司索賠單證在保監(jiān)局要求下,已簡化為被保險人身份證明、事故證明、車輛維修發(fā)票等8項。

*本資料所載內容僅供您更好地理解保險知識之用;您所購買的產(chǎn)品保險利益等內容以保險合同載明為準。部分內容來源于網(wǎng)絡,僅供參考
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