保險(xiǎn)對(duì)于我們大家來說都是遲早要自己選擇購(gòu)買的，1999年12月14日，客戶房某的兒子汪某因販毒和吸毒被判處有期徒刑三年零六個(gè)月。2000年7月14日，上海市某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員吳某向房某推銷保險(xiǎn)，房某在言談中將兒子被判刑的情況告知了吳某，吳某聽后說你兒子這種情況更應(yīng)該買保險(xiǎn)，并不遺余力地向其介紹了一些投資型險(xiǎn)種。交談之后，房某決定為兒子購(gòu)買保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)兒子正在監(jiān)獄里服刑，所以保單由房某代為簽名。

　　到了2003年4月事情發(fā)生了一個(gè)轉(zhuǎn)變，我們一起來關(guān)注一下，在一個(gè)偶然的契機(jī)下，房某把這份保單拿給女兒看。女兒仔細(xì)看完保單后驚訝地表示，合同上寫明吸毒人員是不可以投保的。房某隨即向保險(xiǎn)公司提出盡快辦理全額退保的要求。

　　經(jīng)查證，房某反映的情況確實(shí)是比較真實(shí)的，保險(xiǎn)公司迅速對(duì)她購(gòu)買的保單作出了全額退保處理。

　　案例點(diǎn)評(píng)

　　保險(xiǎn)是一門科學(xué)，保險(xiǎn)合同是法律文本。保險(xiǎn)公司不可能什么責(zé)任都承擔(dān)，因此任何保險(xiǎn)合同中都有責(zé)任免除條款。

　　責(zé)任免除是保險(xiǎn)合同的重要條款之一。客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要注意看清責(zé)任免除的具體內(nèi)容，否則購(gòu)買了保險(xiǎn)卻無(wú)法得到預(yù)期的保障，難免大失所望。

　　一般來說，人身保險(xiǎn)合同中都把吸毒、搶劫等故意的違法犯罪行為列為責(zé)任免除范圍。該案中的保險(xiǎn)代理人吳某有可能是無(wú)知，但更有可能是有意誤導(dǎo)客戶。

　　不管怎樣，此案總是給了我們一些相關(guān)的啟示，這件案子都再一次說明保險(xiǎn)公司的代理人培訓(xùn)、教育和管理等工作有待于進(jìn)一步的強(qiáng)化。