保險(xiǎn)作為現(xiàn)在熱門的行業(yè),是大家所關(guān)注的焦點(diǎn)所在。直接營銷和間接營銷對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)各有優(yōu)勢。一般來說, 從事直銷的人員與保險(xiǎn)人是一個利益共同體, 且有著較高的專業(yè)技能, 能夠在保單銷售過程中將保險(xiǎn)人的意圖充分傳達(dá)給保戶, 使保險(xiǎn)人利益得到很好的維護(hù)。保險(xiǎn)直銷制的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)如下:(1 ) 分支機(jī)構(gòu)、門市部和外勤人員代表保險(xiǎn)公司深入市場, 接近客戶, 有助于更好地貫徹保險(xiǎn)公司市場意圖, 實(shí)施公司的形象戰(zhàn)略, 在推銷產(chǎn)品的同時(shí)推銷公司的形象, 也不易產(chǎn)生孤兒保單問題。
(2 ) 有助于保險(xiǎn)公司及時(shí)的了解相關(guān)的情況,有助于保險(xiǎn)公司及時(shí)了解保險(xiǎn)客戶的購買行為、要求和特點(diǎn)等, 并及時(shí)采取對策。
(3 ) 有效的直銷是非常有好處的,有效的直銷有助于在一定程度上降低保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格, 從而提高產(chǎn)品競爭力。
(4 ) 由于分銷渠道中沒有中間層次, 有助于保險(xiǎn)公司更好地控制渠道, 避免了中介人的中介風(fēng)險(xiǎn)。
間接銷售渠道則是由若干與保險(xiǎn)人沒有直接利益關(guān)系的代理人、經(jīng)紀(jì)人組織實(shí)現(xiàn)的, 完全是一種面向市場運(yùn)作的中介組織, 容易建立起有效的營銷網(wǎng)絡(luò), 但有時(shí)可能因?yàn)楣芾聿划?dāng), 會損害保險(xiǎn)人的利益。
從國內(nèi)外實(shí)踐看, 對保險(xiǎn)人來說, 直接營銷渠道成本較高, 而且某種程度上由于直銷人員不占有地利、人和的優(yōu)勢, 開展業(yè)務(wù)不易為投保人所接受。保險(xiǎn)直銷制的缺點(diǎn)具體表現(xiàn)為:
(1 ) 為了開拓市場就需要增加外勤人員, 這樣就增加了公司的固定薪金和推銷費(fèi)用, 建立適度規(guī)模的外勤人員隊(duì)伍頗費(fèi)思量。
(2 ) 一般只適用于銷售簡單的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
(3 ) 一般很難圓滿地維系與客戶的關(guān)系。
而國外保險(xiǎn)企業(yè)近幾年推行的 全球化經(jīng)營, 當(dāng)?shù)厝斯芾?的模式, 正是考慮到充分利用地利、人和搞好企業(yè)的經(jīng)營管理, 這對我們正確選擇保險(xiǎn)營銷渠道不無啟發(fā)。間接銷售渠道成本較低, 再加上開展業(yè)務(wù)中的地利、人和優(yōu)勢, 為國外的一些保險(xiǎn)企業(yè)所廣泛采用。
除了上述因素以外, 我們還需要考慮一些其他方面的因素,對保險(xiǎn)營銷渠道的選擇, 還應(yīng)該考慮險(xiǎn)種的特點(diǎn)、所開發(fā)市場的狀況和保險(xiǎn)企業(yè)自身的因素。簡言之, 面向社會各界的險(xiǎn)種, 保險(xiǎn)標(biāo)的極為分散, 宜采取間接營銷, 系統(tǒng)統(tǒng)保、大項(xiàng)目、大企業(yè)則以直接營銷為主; 市場需求量較大, 時(shí)效性很強(qiáng), 避免競爭對手參加, 需要大量人力才能滿足需要的險(xiǎn)種, 以間接營銷更為適宜。保險(xiǎn)企業(yè)員工較多, 則應(yīng)充分發(fā)揮員工的潛能, 沒有必要采用過多的間接營銷渠道。我國保險(xiǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍較為龐大, 就近期來看, 不可能像國外保險(xiǎn)企業(yè)大量采用間接營銷渠道, 應(yīng)在充分挖掘廣大員工潛能的基礎(chǔ)上, 根據(jù)實(shí)際需要發(fā)展間接營銷渠道。保險(xiǎn)公司的直銷制與間接分銷制應(yīng)該是并行不悖的??偟脑瓌t應(yīng)該是控制保險(xiǎn)職工隊(duì)伍的急劇擴(kuò)張, 逐漸與國際保險(xiǎn)慣例接軌, 建立起高效、有序的業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)。
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