很多有車(chē)一族的朋友們都會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，愛(ài)車(chē)出了交通事故，找保險(xiǎn)公司理賠，理賠的各種復(fù)雜手續(xù)令你懊惱不已，之后還由于手續(xù)沒(méi)帶全，無(wú)法定損，修車(chē)于理賠環(huán)節(jié)相矛盾等問(wèn)題使得自己在理賠過(guò)程中受到了很大的損失。

車(chē)主都知道， 車(chē)險(xiǎn)定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車(chē)險(xiǎn)定損雖然不由車(chē)主本人負(fù)責(zé)，但并不代表車(chē)險(xiǎn)定損流程不需要了解。熟悉車(chē)險(xiǎn)定損流程，才可以避免因?yàn)樽约旱臒o(wú)知而帶來(lái)的賠償損失。

車(chē)險(xiǎn)的定損流程是這樣的。交通事故發(fā)生的第一時(shí)間需要報(bào)交警來(lái)判定事故責(zé)任，同時(shí)，保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場(chǎng)，然后定損事故車(chē)輛，維修事故車(chē)輛，最后才是開(kāi)發(fā)票索賠。

車(chē)險(xiǎn)定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到被保險(xiǎn)人的切身利益?，F(xiàn)在越來(lái)越多的“理賠難”現(xiàn)象很多時(shí)候是因?yàn)檐?chē)主不了解車(chē)險(xiǎn)定損流程、不知道自己在意外發(fā)生后該做些什么、不清楚自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種賠付責(zé)任等等造成的。雖然車(chē)險(xiǎn)定損是保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)合同進(jìn)行的，但是車(chē)主也應(yīng)該對(duì)車(chē)險(xiǎn)定損流程有所了解，監(jiān)督保險(xiǎn)公司在車(chē)險(xiǎn)定損流程是否存在違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

車(chē)險(xiǎn)定損一般是由保險(xiǎn)公司的查勘人員負(fù)責(zé)。車(chē)險(xiǎn)定損流程的第一步就是從事故現(xiàn)場(chǎng)判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車(chē)主在出險(xiǎn)后應(yīng)該注意及時(shí)報(bào)案并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。很多車(chē)主就是因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，未經(jīng)保險(xiǎn)公司的同意就將車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司定損人員無(wú)法判斷事故是否屬于保險(xiǎn)賠償責(zé)任范圍之內(nèi)，而無(wú)法獲得應(yīng)有的賠償。如果在保險(xiǎn)公司的勘察人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前必須將車(chē)輛移出現(xiàn)場(chǎng)，可通過(guò)電話向保險(xiǎn)公司說(shuō)明原因，并在現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)明事故車(chē)輛的位置，盡可能的多拍攝一些現(xiàn)場(chǎng)的影像資料，便于勘察人員能最真實(shí)地還原現(xiàn)場(chǎng)。

在車(chē)險(xiǎn)定損流程中，車(chē)輛維修地點(diǎn)和維修方式對(duì)定損價(jià)格起到關(guān)鍵作用。車(chē)主應(yīng)該與定損人員提前溝通好，不要在定損之后私自變動(dòng)，以免帶來(lái)不必要的糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。一般情況下定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格,確定合理的維修金額,但有時(shí)維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過(guò)程中就修理部件和價(jià)格有異議，顧客可以和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，并由定損員和維修廠協(xié)商處理。還要提醒車(chē)主注意的是，車(chē)主一定要先定損，再修車(chē)。

定損是賠償?shù)幕A(chǔ)，車(chē)主應(yīng)該熟悉車(chē)險(xiǎn)定損流程。如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司遲遲不定損，投保人可以追究保險(xiǎn)公司的責(zé)任。根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)人未及時(shí)履行定損義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。

車(chē)險(xiǎn)定損注意事項(xiàng)也有很多，這里提醒各位車(chē)主一點(diǎn)，定損和維修是需要到同一個(gè)地方的。如果前期已經(jīng)和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的，千萬(wàn)不要再到普通的修理廠進(jìn)行維修。到時(shí)候，保險(xiǎn)公司是案中案客戶(hù)實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車(chē)主很可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。