決定買保險(xiǎn)之前，先要搞清楚自己為什么要買這份保險(xiǎn)。很多市民在挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)過(guò)多地依賴代理人推薦，其實(shí)買保險(xiǎn)與買其它商品一樣，都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選。代理人的意見(jiàn)、方案只能起到推薦作用，每個(gè)家庭對(duì)保險(xiǎn)的需求都不一樣，有的希望增加人身保障，有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也有想通過(guò)保險(xiǎn)做理財(cái)投資的……不同需求搭配不同保險(xiǎn)。親朋好友的保險(xiǎn)可以起參考作用，但在實(shí)際購(gòu)買時(shí)要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。

時(shí)下保險(xiǎn)理財(cái)盛行，很多人產(chǎn)生了“買保險(xiǎn)就是為了多賺錢”的想法。為了迎合市民的這一心理，保險(xiǎn)代理人上門(mén)兜售保險(xiǎn)時(shí)著重宣傳的是分紅功能；銀行柜面上代銷的保險(xiǎn)打出的廣告是“回報(bào)能有多高”；在保險(xiǎn)公司主推的產(chǎn)品中，幾乎都帶有分紅性質(zhì)，諸如此類的宣傳誤導(dǎo)了不少市民，讓大家覺(jué)得買保險(xiǎn)就是為了多賺錢。其實(shí)保險(xiǎn)最基本的功能是保障，投資理財(cái)只是保險(xiǎn)的附加功能。

由于市民的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)還比較匱乏，對(duì)保險(xiǎn)條款中的某些專用術(shù)語(yǔ)往往會(huì)“想當(dāng)然”地去理解。以保戶繳費(fèi)滿兩年退保時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)給付現(xiàn)金價(jià)值為例，很多人從字面上理解以為現(xiàn)金價(jià)值就是自己所繳的保費(fèi)。但事實(shí)上，客戶退保時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值是所繳保費(fèi)扣除風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)、儲(chǔ)蓄金保費(fèi)后的剩余部分。一般第三年退保的客戶大約只能領(lǐng)到所繳保費(fèi)的二分之一左右，但這一點(diǎn)讓不明就里的老百姓倍感“上當(dāng)”，導(dǎo)致很多糾紛。

保險(xiǎn)公司向投保人所做的書(shū)面“明確說(shuō)明”并經(jīng)投保人核對(duì)后簽名的書(shū)面材料，如果是保險(xiǎn)公司口頭就免責(zé)條款向投保人做“明確說(shuō)明”，需要其提供筆錄、錄音錄像的視聽(tīng)資料。

采取使用“說(shuō)明筆錄”的方式，把說(shuō)明和解釋工作情況記錄在卷，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

對(duì)重要客戶的說(shuō)明義務(wù)可以采用錄音錄像方式進(jìn)行。把履行說(shuō)明義務(wù)的工作情況用音像制品方式固定下來(lái)，從而證明保險(xiǎn)人履行了自己的說(shuō)明義務(wù)。

注意投保單簽字問(wèn)題。目前代理單位人員或業(yè)務(wù)人員代簽投保單的現(xiàn)象較為普遍，但發(fā)生糾紛時(shí)投保人往往以簽字并非本人簽署為由，主張免責(zé)條款無(wú)效。

為了避免保險(xiǎn)合同糾紛，一是如實(shí)告之,對(duì)于被保險(xiǎn)人的健康狀況不要有所隱瞞;二是看清,了解明白保險(xiǎn)合同的保障范圍,責(zé)任免除等等細(xì)則,不要偏聽(tīng)偏信代理人一面之詞.從這最起碼的兩方面就能預(yù)防保險(xiǎn)合同糾紛的發(fā)生了。