從9月1日起實(shí)施的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定，即使今后旅游者沒有給自己購買旅游意外保險(xiǎn)，由旅行社責(zé)任造成的旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司都可以負(fù)責(zé)理賠。同時(shí)，旅游者自身的保險(xiǎn)也由旅游者自愿購買，旅行社不再為旅游者指定保險(xiǎn)公司和旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種。

保險(xiǎn)公司的賠償依據(jù)首先要看是否有旅游合同，所以游客一定要與旅行社簽定合同。而發(fā)生意外之后，游客索賠步驟如下：發(fā)生意外事件后，游客應(yīng)首先向?qū)в畏从常f(xié)同導(dǎo)游收集相關(guān)證據(jù)，如醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等。確認(rèn)系旅行社責(zé)任后，游客可向旅行社提出索賠要求。

通知保險(xiǎn)公司，而保險(xiǎn)公司查勘并在事故發(fā)生20天內(nèi)將有關(guān)情況通知旅行社。如果在交通工具上發(fā)生意外，應(yīng)立即向交通運(yùn)輸業(yè)主（如公交公司、航運(yùn)公司、鐵路部門等）索賠，并及時(shí)通知相關(guān)保險(xiǎn)公司。

1、一位退休人士在乘坐游輪時(shí)，因?yàn)闀灤诖囊粋?cè)嘔吐時(shí)，將假牙掉入海中，于是他以“行李丟失”的名義申請(qǐng)旅游索賠，要求賠償一副新假牙。

2、在英國德文郡，由于一群牛將兩名游客的汽車車面漆舔壞，因此他們申請(qǐng)旅游索賠。

3、在康沃爾，兩名兒童為防止父母的攝影機(jī)被偷，將其埋入了沙灘，然后去游泳，結(jié)果怎么也想不起來到底埋在了哪兒，于是他們申請(qǐng)索賠。謝天謝地，保險(xiǎn)公司居然理賠了。

4、一份保險(xiǎn)索賠是這么說的，“由于一頭鹿受到了貼在車子擋風(fēng)玻璃上的黃色圓形納稅證的刺激,將擋風(fēng)玻璃頂壞。”

5、在希臘雅典，一位年輕英國游客由于被一群比基尼女郎分散了注意力，因此在走進(jìn)公交車站時(shí)撞壞了鼻子。保險(xiǎn)公司為其支付了醫(yī)藥費(fèi)。

6、一位在斯里蘭卡度假的游客在椰子樹下閱讀時(shí)，一顆椰子砸在了她的頭上。于是該游客申請(qǐng)醫(yī)療索賠，最終保險(xiǎn)公司為她支付了醫(yī)療費(fèi)。

7、有一家人在威爾士露營時(shí)，來自附近某空軍基地的一名傘兵乘坐降落傘落在了他們的帳篷上，帳篷里的東西無一幸免，他們?yōu)榇松暾?qǐng)索賠，不過保險(xiǎn)公司拒絕了他們的索賠要求。

8、一位滑雪者在到達(dá)阿爾卑斯山上的一處滑雪點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)雪量很少，于是她向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，對(duì)其在離開英國前所購買的一副新雪橇進(jìn)行賠償。她的申請(qǐng)被拒絕了。

9、對(duì)在馬來西亞度假的夫婦在返回住所時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的衣服已經(jīng)被一群猴子偷走，并四處丟棄在附近的雨林中。幸運(yùn)的是，保險(xiǎn)公司為他們理賠了。

10、一位向往在加勒比海結(jié)婚的新娘在戶外燒烤時(shí)，婚紗著火了。于是新郎抓起妻子將其扔進(jìn)了大海。隨后，他們以婚禮損失費(fèi)的名義申請(qǐng)了旅游索賠，結(jié)果保險(xiǎn)公司接受了這份申請(qǐng)。

如果與旅行社發(fā)生糾紛，可向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴；如與保險(xiǎn)公司出現(xiàn)分歧，可向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出申訴，直至提出法律訴訟。此前的意外保險(xiǎn)是旅行社在組織團(tuán)隊(duì)游客時(shí)替游客代辦的，是包含在旅游線路價(jià)格中的。從目前開始，旅游者自身的保險(xiǎn)將由游客自愿購買，旅行社不再為旅游者指定保險(xiǎn)公司和險(xiǎn)種，但可以向游客推薦相關(guān)險(xiǎn)種。據(jù)多家旅行社分析，游客可以更多參考的險(xiǎn)種包括旅游救助險(xiǎn)、住宿游客人身保險(xiǎn)等。