從9月1日起實施的《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定，即使今后旅游者沒有給自己購買旅游意外保險，由旅行社責任造成的旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，保險公司都可以負責理賠。同時，旅游者自身的保險也由旅游者自愿購買，旅行社不再為旅游者指定保險公司和旅游保險險種。

保險公司的賠償依據(jù)首先要看是否有旅游合同，所以游客一定要與旅行社簽定合同。而發(fā)生意外之后，游客索賠步驟如下：發(fā)生意外事件后，游客應首先向?qū)в畏从?，并協(xié)同導游收集相關(guān)證據(jù)，如醫(yī)院診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明等。確認系旅行社責任后，游客可向旅行社提出索賠要求。

通知保險公司，而保險公司查勘并在事故發(fā)生20天內(nèi)將有關(guān)情況通知旅行社。如果在交通工具上發(fā)生意外，應立即向交通運輸業(yè)主（如公交公司、航運公司、鐵路部門等）索賠，并及時通知相關(guān)保險公司。

1、一位退休人士在乘坐游輪時，因為暈船在船的一側(cè)嘔吐時，將假牙掉入海中，于是他以“行李丟失”的名義申請旅游索賠，要求賠償一副新假牙。

2、在英國德文郡，由于一群牛將兩名游客的汽車車面漆舔壞，因此他們申請旅游索賠。

3、在康沃爾，兩名兒童為防止父母的攝影機被偷，將其埋入了沙灘，然后去游泳，結(jié)果怎么也想不起來到底埋在了哪兒，于是他們申請索賠。謝天謝地，保險公司居然理賠了。

4、一份保險索賠是這么說的，“由于一頭鹿受到了貼在車子擋風玻璃上的黃色圓形納稅證的刺激,將擋風玻璃頂壞。”

5、在希臘雅典，一位年輕英國游客由于被一群比基尼女郎分散了注意力，因此在走進公交車站時撞壞了鼻子。保險公司為其支付了醫(yī)藥費。

6、一位在斯里蘭卡度假的游客在椰子樹下閱讀時，一顆椰子砸在了她的頭上。于是該游客申請醫(yī)療索賠，最終保險公司為她支付了醫(yī)療費。

7、有一家人在威爾士露營時，來自附近某空軍基地的一名傘兵乘坐降落傘落在了他們的帳篷上，帳篷里的東西無一幸免，他們?yōu)榇松暾埶髻r，不過保險公司拒絕了他們的索賠要求。

8、一位滑雪者在到達阿爾卑斯山上的一處滑雪點時發(fā)現(xiàn)雪量很少，于是她向保險公司申請，對其在離開英國前所購買的一副新雪橇進行賠償。她的申請被拒絕了。

9、對在馬來西亞度假的夫婦在返回住所時，發(fā)現(xiàn)他們的衣服已經(jīng)被一群猴子偷走，并四處丟棄在附近的雨林中。幸運的是，保險公司為他們理賠了。

10、一位向往在加勒比海結(jié)婚的新娘在戶外燒烤時，婚紗著火了。于是新郎抓起妻子將其扔進了大海。隨后，他們以婚禮損失費的名義申請了旅游索賠，結(jié)果保險公司接受了這份申請。

如果與旅行社發(fā)生糾紛，可向當?shù)芈糜伪O(jiān)督機構(gòu)投訴；如與保險公司出現(xiàn)分歧，可向保險行業(yè)協(xié)會提出申訴，直至提出法律訴訟。此前的意外保險是旅行社在組織團隊游客時替游客代辦的，是包含在旅游線路價格中的。從目前開始，旅游者自身的保險將由游客自愿購買，旅行社不再為旅游者指定保險公司和險種，但可以向游客推薦相關(guān)險種。據(jù)多家旅行社分析，游客可以更多參考的險種包括旅游救助險、住宿游客人身保險等。