游客往往以為只要旅行社投保了旅行意外責(zé)任險(xiǎn)，不管什么問(wèn)題都能找保險(xiǎn)公司索賠。其實(shí)不然，在旅行途中遇到意外情況時(shí)，旅行社實(shí)際只負(fù)部分責(zé)任。由于消費(fèi)者對(duì)兩種保險(xiǎn)分辨不清，也發(fā)生了不少糾紛。

　　現(xiàn)在很多旅行社都會(huì)說(shuō)自己的是包括保險(xiǎn)的，但是據(jù)小編了解到的相關(guān)消息旅行社所說(shuō)的保險(xiǎn)其實(shí)都是指“旅行意外責(zé)任險(xiǎn)”，保的是由于旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L(fēng)險(xiǎn)。一旦旅游者在旅游活動(dòng)中受到人身或財(cái)產(chǎn)的損害，如果損害結(jié)果是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)造成的，那么旅游者可以得到賠償;但是，如果旅游者的損害結(jié)果不是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)，比如在自由活動(dòng)中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，那么，旅游者是沒(méi)有賠償可言的。

　　旅游意外險(xiǎn)是現(xiàn)在很多的朋友們都會(huì)購(gòu)買的一個(gè)保險(xiǎn)來(lái)保障我們的利益，旅游意外險(xiǎn)是旅行社向旅游者推薦購(gòu)買，旅行社只能向游客介紹旅游意外險(xiǎn)而不能強(qiáng)制旅游者購(gòu)買。旅行社只能在被保險(xiǎn)人(旅游者)同意的情況下為其辦理投保手續(xù)，游客也可自行向保險(xiǎn)公司購(gòu)買。一旦發(fā)生意外，游客的權(quán)益會(huì)受到保障。

　　“旅行意外責(zé)任險(xiǎn)”與“旅游意外險(xiǎn)”有幾個(gè)地方極易混淆，需要提醒廣大消費(fèi)者注意：

　　一、以為旅行社送的旅游保險(xiǎn)就包括了意外險(xiǎn)?！奥靡怆U(xiǎn)”是人身保險(xiǎn)，應(yīng)是自愿的，投保與否以及投保多少，應(yīng)由游客自定。但依照國(guó)家法律規(guī)定，旅行社必須購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

　　二、以為一般人身意外險(xiǎn)包括了所有的意外事故。其實(shí)一般人身意外險(xiǎn)不包括高危險(xiǎn)活動(dòng)。如果要從事蹦極、攀巖、登山、滑雪等高危險(xiǎn)活動(dòng)(保險(xiǎn)條款免責(zé)部分有明確界定)，那么很有可能發(fā)生意外后得不到賠償。

　　三、以為買了普通車輛險(xiǎn)就不用另外買其他保險(xiǎn)。一般汽車所上的保險(xiǎn)是第三者責(zé)任險(xiǎn)與車輛損失險(xiǎn)，而車上人員的安全這類保險(xiǎn)就無(wú)法保障，因此，出游前應(yīng)充分考慮到可能發(fā)生的事故，根據(jù)需要投保一些險(xiǎn)種，如車上人員險(xiǎn)、旅意險(xiǎn)等。

　　四、我們還需要了解的就是以為旅行意外責(zé)任險(xiǎn)和旅意險(xiǎn)是具有很大的不同之處的，“旅行意外責(zé)任險(xiǎn)”與“旅意險(xiǎn)”相同?！奥靡怆U(xiǎn)”按《保險(xiǎn)法》應(yīng)屬于人身保險(xiǎn)，由人壽保險(xiǎn)公司承保，對(duì)財(cái)產(chǎn)責(zé)任是不承保的。但“責(zé)任險(xiǎn)”規(guī)定既包括人身賠償，又包括對(duì)行李物品的損失和第三者的責(zé)任等財(cái)產(chǎn)的賠償。