家住江西南昌的許小姐今年利用年假報(bào)名當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)旅行社，參加了該旅行社推出的云南、大理、麗江雙飛七日游。當(dāng)時(shí)還與旅行社簽署了一份協(xié)議書(shū)，其中注明旅游途中的各種費(fèi)用以及保險(xiǎn)費(fèi)用等。所以許小姐就沒(méi)有另外再購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游意外保險(xiǎn)?？墒呛懿恍遥搅舜罄碇笤谟瓮嬷胁簧魇軅?，住進(jìn)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院治療，并為此支付了近5000元的醫(yī)藥費(fèi)。正當(dāng)她慶幸自己與旅行社簽訂的協(xié)議里包含保險(xiǎn)而向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，卻意外的得到保險(xiǎn)公司拒賠的回復(fù)，保險(xiǎn)公司稱許小姐購(gòu)買(mǎi)的只是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并沒(méi)有投意外險(xiǎn)，為此，保險(xiǎn)公司不能給予理賠。

所謂的旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是一種法定強(qiáng)制保險(xiǎn)，它是指如果是由于旅行社的責(zé)任而發(fā)生了對(duì)游客的傷害事件，如搭載旅行社提供的交通工具發(fā)生了交通事故、食物中毒、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在場(chǎng)的情況下游客發(fā)生摔傷等意外事故，這筆賠償費(fèi)用由保險(xiǎn)公司支付，該保險(xiǎn)只是旅行社為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)給自己上的旅行社責(zé)任險(xiǎn)。而如果客人突發(fā)疾病、自行活動(dòng)發(fā)生意外等一切非旅行社原因發(fā)生的變故，則旅行社都沒(méi)有賠償責(zé)任。所以許小姐受傷屬于自由活動(dòng)發(fā)生的意外，不屬于該險(xiǎn)種的賠付范圍，許小姐后悔當(dāng)初沒(méi)有弄明白險(xiǎn)種之間的區(qū)別，只能自認(rèn)倒霉。

據(jù)調(diào)查，目前各地的旅行社為吸引游客，會(huì)突出合同或協(xié)議書(shū)上旅行社代游客上了保險(xiǎn)這一款內(nèi)容，有些不正規(guī)的旅行社甚至?xí)`導(dǎo)游客說(shuō)這是一種免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)，卻不解釋保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，讓游客誤以為該保險(xiǎn)已附帶發(fā)生各種意外的保險(xiǎn)責(zé)任。

保險(xiǎn)公司提醒各位消費(fèi)者，旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)范疇，而游客自身購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)，屬于個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)，兩者的承保對(duì)象和責(zé)任范圍完全不同。旅行社責(zé)任險(xiǎn)只能保證旅行社能夠獲得賠償，但游客的保障，就要打一個(gè)問(wèn)號(hào)了。所以游客必須提高自我保護(hù)意識(shí)，在參團(tuán)外出旅行時(shí)，一定要申請(qǐng)投保旅游意外險(xiǎn)，一般旅行社都會(huì)代辦或者直接到保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)。

另外，往年的長(zhǎng)假都是旅游出險(xiǎn)率高峰的時(shí)期，而旅游保險(xiǎn)的糾紛也層出不窮。游客大都把出行前準(zhǔn)備的重點(diǎn)放在旅游景點(diǎn)，下榻的酒店，線路的價(jià)格上，卻極少人真正關(guān)注保險(xiǎn)問(wèn)題。所以當(dāng)務(wù)之急是提高我們自身的安全意識(shí)。另外不要被旅行社一些免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)這些噱頭所蒙蔽，因?yàn)樘煜赂緵](méi)有免費(fèi)的午餐。