近年來，國內(nèi)保險業(yè)為爭奪市場險種迭出，無所不在、無孔不入。旅游作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，又是人們生活中不可或缺的內(nèi)容，自然對保險業(yè)是一個很大的誘惑。這就如同一碩大的蛋糕吸引著人們?nèi)シ指睢?/p>

旅游保險熱不起來，除了保險代理網(wǎng)點(diǎn)少、險種不夠完善外，各保險公司開辟的投保渠道非常有限也是一方面的原因。比如，僅有旅行社代理、機(jī)票點(diǎn)代收售和網(wǎng)上投保三種形式。這與旅游業(yè)發(fā)展的大背景、與旅游客流量激增的現(xiàn)狀顯然不相匹配。

旅行社雖是旅游保險的第一大客戶，然而，涉及旅行社的險種一直卻不盡如人意。目前，保險公司所提供的四種保險很難包容游客在旅游中遇到的各種風(fēng)險，尤其是針對不同層次游客需求的險種滯后。

游客也會發(fā)現(xiàn)，旅游保險是由旅行社代理發(fā)售，或者說，旅行社就代表保險公司。通常情況下，旅行社只負(fù)責(zé)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游保險，至于對保險的作用和重要性等方面的業(yè)務(wù)宣傳就是分外的事了。

另外，由于實(shí)行的是組團(tuán)社和地接社分離制，大有鐵路警察各管一段的味道，游客一旦發(fā)生意外，確有處理不及時和相互推諉的現(xiàn)象存在。

如果說，旅行社有行規(guī)制約，保險業(yè)務(wù)很難涉足的話，那么，自助旅游這一偌大的市炒理說應(yīng)該可以做大。而實(shí)際上，此類旅游保險幾乎是空白。

調(diào)查顯示，在全國每年外出的旅游者中，選擇自助游的比例大約占到80％，隨旅行社出游的比例約占20％。由于目前旅游保險的主要險種旅游意外保險只對旅行社的游客，不對自行出游的散客，這就等于把旅游者中的絕大多數(shù)擋在保險門外，使這部分游客基本處于無保狀態(tài)。

自助游客普遍存在這樣幾種心態(tài)一種是認(rèn)為外出旅游就那么幾天，沒必要花這個錢；另一種是認(rèn)為現(xiàn)在的保險合同過于繁瑣，一旦索賠非常麻煩；再一種是認(rèn)為旅游險種不僅品種單一、選擇余地有限，而且也不知道到哪兒去辦等。由此可見，除了人們保險意識不強(qiáng)外，也反映出保險業(yè)務(wù)的局限性。