為了努力提高醫(yī)療保險(xiǎn)為民服務(wù)經(jīng)辦管理水平，也為了保障居民的醫(yī)保權(quán)利，近日，集安市醫(yī)保局結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，切實(shí)采取多項(xiàng)措施，建立了更加便民的醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)體系。那么，集安市醫(yī)保局具體都采取哪些措施呢？

一是經(jīng)辦內(nèi)容公開。通過服務(wù)大廳的LED大屏幕顯示屏公示，服務(wù)大廳設(shè)置咨詢臺專人解答，制作了職工崗位標(biāo)識牌，醫(yī)療保險(xiǎn)政策問答手冊等形式，將醫(yī)療保險(xiǎn)的政策依據(jù)、辦理程序、辦事條件、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、所需材料目錄等經(jīng)辦內(nèi)容向社會公開，既方便了群眾辦事，又接受了社會的監(jiān)督。

二是辦事流程簡化。規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，服務(wù)對象到窗口申請辦理或咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，服務(wù)窗口工作人員一次性告知服務(wù)對象辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及所需的材料，讓服務(wù)對象一次能辦完業(yè)務(wù)，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮了服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

三是辦事責(zé)任明確。嚴(yán)格落實(shí)負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)接待辦事人的醫(yī)保職工，主動向服務(wù)對象提供政策咨詢服務(wù)，是本人職責(zé)范圍內(nèi)的工作迅速辦理，不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，準(zhǔn)確地告知辦事人員到指定窗口或科室進(jìn)行辦理，并努力幫助做好協(xié)調(diào)工作。

四是信息管理規(guī)范。不斷加強(qiáng)醫(yī)保信息化建設(shè)，與通化市醫(yī)保局聯(lián)網(wǎng)后，醫(yī)保信息管理系統(tǒng)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，確保了醫(yī)保基金安全和效率提高，又促進(jìn)了和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥店之間管理關(guān)系的理順，同時(shí)，通過銀行部門代收保險(xiǎn)費(fèi)，使城鎮(zhèn)居民參保人員辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)更加便捷。

五是業(yè)務(wù)經(jīng)辦熟練。經(jīng)常組織職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)骨干到上級的醫(yī)保單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員熟練掌握新政策、新辦法，熟悉新的政策標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升醫(yī)療保險(xiǎn)的服務(wù)水平，使醫(yī)療保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程更加專業(yè)。