案例1：現(xiàn)金價(jià)值不全退保費(fèi)

郝先生退掉不久前投的人壽保險(xiǎn)，但沒有拿到當(dāng)初認(rèn)為的現(xiàn)金價(jià)值或現(xiàn)金。當(dāng)時(shí)代理人說是按現(xiàn)金價(jià)值退，退現(xiàn)金價(jià)值就是退現(xiàn)金。代理人的模糊解釋，加上保險(xiǎn)條款又沒有對(duì)現(xiàn)金價(jià)值的明文解釋，這讓郝先生以為退現(xiàn)金價(jià)值即是退還所繳納的全部保費(fèi)。

提醒：投保人退保不合算

據(jù)從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)十年的黃經(jīng)理介紹，現(xiàn)金價(jià)值是指壽險(xiǎn)保單退保時(shí)能夠領(lǐng)取的退保金價(jià)值，并不是繳納的所有保費(fèi)都可以退回，因此退保是很不合算的。案例中的保險(xiǎn)代理人對(duì)現(xiàn)金價(jià)值的回答有誤導(dǎo)成分。

案例2：未獲理賠保費(fèi)反打水漂

撫州市萬女士兩年前經(jīng)診斷脖子上的淋巴結(jié)腫大，未肯定為惡性腫瘤。在購買醫(yī)療健康險(xiǎn)時(shí)，她將真實(shí)情況告訴代理人劉先生。劉先生當(dāng)時(shí)告知可以投保，并誘導(dǎo)其在保單身體狀況欄填寫正常，還許諾如發(fā)生疾病保險(xiǎn)公司可以賠付。萬女士投保并續(xù)保兩年后，病情突然惡化。她向保險(xiǎn)公司提出理賠要求遭到拒絕，兩年的保費(fèi)也打了水漂。

提醒：須詳細(xì)了解賠付范圍

撫州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒說，消費(fèi)者投保醫(yī)療健康險(xiǎn)前，在如實(shí)地反映自己的健康狀況的同時(shí)，要詳細(xì)了解自己所獲的權(quán)利是否能真正得到保證。

案例3：代理人拿保費(fèi)炒股

周先生將今年的保費(fèi)交給代理人游先生后沒向其索要收據(jù)，幾個(gè)月后，周先生出差時(shí)發(fā)生車禍。當(dāng)他向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，被告知沒有續(xù)保記錄，保單已失效。原來，代理人游先生未將周先生的續(xù)保保費(fèi)上交給保險(xiǎn)公司，而是自己拿去應(yīng)急炒股。

提醒：通過銀行轉(zhuǎn)賬

撫州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)指出，這屬于典型的保險(xiǎn)代理人挪用、侵占客戶保費(fèi)案案例。為此，該協(xié)會(huì)提醒，所繳納的保費(fèi)最好不要用現(xiàn)金交付給代理人，一些保費(fèi)較高的醫(yī)療、分紅等險(xiǎn)種，最好是通過銀行轉(zhuǎn)賬將保費(fèi)直接劃到保險(xiǎn)公司賬戶。