淘寶網(wǎng)委托的第三方鑒定,只鑒定手機(jī)真假不鑒定新舊。這讓形形色色的翻新機(jī)有了擋箭牌,因?yàn)檫@些翻新機(jī)盡管用了舊部件,卻都是廠家真品,根本不怕真假鑒定。
讀者投訴鑒定翻新機(jī)遭遇踢皮球
今年3月8日,楊先生在淘寶網(wǎng)花3099元買(mǎi)了一只全新iPhone4S手機(jī),因序列號(hào)在蘋(píng)果官網(wǎng)查不出,他懷疑買(mǎi)到翻新機(jī)。但在交涉過(guò)程中,賣(mài)家矢口否認(rèn),楊先生隨后發(fā)起假一賠三的投訴。然而,3月14日下午,看到鑒定報(bào)告的楊先生傻眼了,該鑒定報(bào)告顯示所有的手機(jī)配件都是原廠的,性能良好。但對(duì)最重要的疑問(wèn)序列號(hào)和IMEI串碼在蘋(píng)果官網(wǎng)查不出卻沒(méi)有絲毫提及。
為了弄清自己買(mǎi)到的是不是翻新機(jī),楊先生咨找到了上海市電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站。然而,作為權(quán)威第三方的檢驗(yàn)站,也不對(duì)是否翻新機(jī)做鑒定,同樣只能鑒定真假。
楊先生被告知,只有廠家能做翻新機(jī)鑒定。楊先生便來(lái)到蘋(píng)果公司位于南京東路的專(zhuān)賣(mài)店。蘋(píng)果店員初步檢測(cè)后口頭告知楊先生,該手機(jī)肯定有問(wèn)題。然而,因?yàn)闂钕壬鸁o(wú)法提供發(fā)票等憑證,蘋(píng)果也拒絕出鑒定報(bào)告。
鑒定翻新機(jī)怎么這么難?折騰了十多天,楊先生有些失望,他在淘寶論壇檢索發(fā)現(xiàn),幾乎每天都有買(mǎi)家發(fā)帖投訴買(mǎi)到翻新機(jī),結(jié)果都并不如意。這些買(mǎi)家的維權(quán)經(jīng)歷也和楊先生很相似:滿懷希望跑到質(zhì)檢機(jī)構(gòu),但那里對(duì)翻新機(jī)不檢測(cè);向三星、摩托羅拉、蘋(píng)果等手機(jī)廠商申請(qǐng)鑒定,又因拿不出正規(guī)發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)的是水貨而被拒之門(mén)外。沒(méi)有權(quán)威的第三方鑒定報(bào)告,買(mǎi)家就無(wú)法證明買(mǎi)到的是否為翻新機(jī),最好的結(jié)局只能接受退換貨處理,根本得不到更多賠償。
楊先生說(shuō),正是因?yàn)榉聶C(jī)鑒定存在真空,才讓這些賣(mài)家出售翻新機(jī)時(shí)有恃無(wú)恐,甚至承諾假一賠三。因?yàn)檫@些賣(mài)家知道,翻新機(jī)、返修機(jī)不是假貨是舊貨,買(mǎi)家即便去做真假鑒定也無(wú)妨。
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