保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打破了時(shí)間和空間的限制,其便利性受到網(wǎng)民的青睞。此前,保監(jiān)會正式頒布了《保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》,加強(qiáng)對保險(xiǎn)銷售的監(jiān)管,提高網(wǎng)上保險(xiǎn)的安全性。
與傳統(tǒng)的代理渠道相比,網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者更多的自由。專家表示,消費(fèi)者可以通過保險(xiǎn)公司、中介機(jī)構(gòu)或中介網(wǎng)站的官方網(wǎng)站獲取有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息。如有疑問,您也可通過留言、在線交談或電話咨詢客戶服務(wù)人員。除了時(shí)間靈活性更大之外,所獲得的咨詢也是客觀的。
同時(shí),實(shí)現(xiàn)貨物比三家更容易。除了利用網(wǎng)絡(luò)的搜索功能找出同類產(chǎn)品所需的信息外,還有更多的第三方保險(xiǎn)平臺,一些具有產(chǎn)品比較功能的同類產(chǎn)品顯示更加清晰,幫助消費(fèi)者選擇。
上述專家稱,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)為了充分發(fā)揮客戶的自主性,通常會將保險(xiǎn)信息明細(xì)、保險(xiǎn)條款、投保規(guī)則等展示在網(wǎng)站上,同時(shí)后續(xù)的保全服務(wù)、理賠服務(wù)等流程也會展示供客戶了解。那么適合網(wǎng)購的保險(xiǎn)種類有哪些呢?
1.投保規(guī)則簡單的意外險(xiǎn)和旅行險(xiǎn)。此類產(chǎn)品是目前網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品中所占份額較大的。這類產(chǎn)品通??梢宰龅胶捅kU(xiǎn)公司的核心系統(tǒng)對接,不需要人工核保出單,消費(fèi)者可以在出行前一天甚至當(dāng)天投保,不受保險(xiǎn)公司工作時(shí)間限制。
2.健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)。一般來說健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的核保規(guī)則比較復(fù)雜,目前在線銷售的健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)僅限標(biāo)準(zhǔn)體投保,通過在線提交健康告知來判斷。對年齡較大(通常是50周歲以上)或健康狀況不能通過線上告知的人群,還需要線下進(jìn)行體檢,保險(xiǎn)公司視體檢情況進(jìn)行加費(fèi)、減額或作特別約定進(jìn)行承保。
3.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),率先出現(xiàn)的網(wǎng)銷渠道產(chǎn)品就是車險(xiǎn)。就目前的情況來看,比較簡單的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的網(wǎng)上銷售比如卡式產(chǎn)品,可以即時(shí)發(fā)送保單,其他通常是在網(wǎng)上獲得粗報(bào)價(jià),提交投保信息后,由保險(xiǎn)公司線下進(jìn)行核保。對于注意事項(xiàng)優(yōu)保網(wǎng)專家做了如下提醒:
1.網(wǎng)上投保比較適合對保險(xiǎn)有一定認(rèn)知的消費(fèi)者。雖然網(wǎng)上保險(xiǎn)的信息比較透明,但是信息量大且專業(yè)性較強(qiáng),客戶理解起來還是有一些障礙。目前各網(wǎng)站也開發(fā)了諸如保險(xiǎn)指南這樣的頻道,比如優(yōu)保網(wǎng)還提供保險(xiǎn)術(shù)語的口語化解釋,各類產(chǎn)品的案例說明等,幫助用戶理解產(chǎn)品。
2.在投保前,我們要注意檢查所有的通知,在清楚了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況下重新投保,避免保險(xiǎn)信息與保險(xiǎn)公司規(guī)則之間的沖突。
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