保險網(wǎng)絡銷售渠道打破了時間和空間的限制,其便利性受到網(wǎng)民的青睞。此前,保監(jiān)會正式頒布了《保險代理人、經(jīng)紀人網(wǎng)上保險業(yè)務監(jiān)管辦法(試行)》,加強對保險銷售的監(jiān)管,提高網(wǎng)上保險的安全性。
與傳統(tǒng)的代理渠道相比,網(wǎng)絡給消費者更多的自由。專家表示,消費者可以通過保險公司、中介機構或中介網(wǎng)站的官方網(wǎng)站獲取有關保險產(chǎn)品的信息。如有疑問,您也可通過留言、在線交談或電話咨詢客戶服務人員。除了時間靈活性更大之外,所獲得的咨詢也是客觀的。
同時,實現(xiàn)貨物比三家更容易。除了利用網(wǎng)絡的搜索功能找出同類產(chǎn)品所需的信息外,還有更多的第三方保險平臺,一些具有產(chǎn)品比較功能的同類產(chǎn)品顯示更加清晰,幫助消費者選擇。
上述專家稱,網(wǎng)絡保險為了充分發(fā)揮客戶的自主性,通常會將保險信息明細、保險條款、投保規(guī)則等展示在網(wǎng)站上,同時后續(xù)的保全服務、理賠服務等流程也會展示供客戶了解。那么適合網(wǎng)購的保險種類有哪些呢?
1.投保規(guī)則簡單的意外險和旅行險。此類產(chǎn)品是目前網(wǎng)銷保險產(chǎn)品中所占份額較大的。這類產(chǎn)品通常可以做到和保險公司的核心系統(tǒng)對接,不需要人工核保出單,消費者可以在出行前一天甚至當天投保,不受保險公司工作時間限制。
2.健康險、壽險。一般來說健康險和壽險的核保規(guī)則比較復雜,目前在線銷售的健康險、壽險僅限標準體投保,通過在線提交健康告知來判斷。對年齡較大(通常是50周歲以上)或健康狀況不能通過線上告知的人群,還需要線下進行體檢,保險公司視體檢情況進行加費、減額或作特別約定進行承保。
3.財產(chǎn)險,率先出現(xiàn)的網(wǎng)銷渠道產(chǎn)品就是車險。就目前的情況來看,比較簡單的財產(chǎn)險的網(wǎng)上銷售比如卡式產(chǎn)品,可以即時發(fā)送保單,其他通常是在網(wǎng)上獲得粗報價,提交投保信息后,由保險公司線下進行核保。對于注意事項優(yōu)保網(wǎng)專家做了如下提醒:
1.網(wǎng)上投保比較適合對保險有一定認知的消費者。雖然網(wǎng)上保險的信息比較透明,但是信息量大且專業(yè)性較強,客戶理解起來還是有一些障礙。目前各網(wǎng)站也開發(fā)了諸如保險指南這樣的頻道,比如優(yōu)保網(wǎng)還提供保險術語的口語化解釋,各類產(chǎn)品的案例說明等,幫助用戶理解產(chǎn)品。
2.在投保前,我們要注意檢查所有的通知,在清楚了解保險產(chǎn)品的情況下重新投保,避免保險信息與保險公司規(guī)則之間的沖突。
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