汽車保險的保險費正在受到挑戰(zhàn),最近蘇先生通過電話給保險公司投保。在確認車輛信息、保險產(chǎn)品和保費金額后,電話座位人員表示正式的政策、發(fā)票和單據(jù)將在第二天送達;當時,蘇先生只需通過銀行卡支付全部保費,該政策將在指定日期生效。
第二天早上,保險公司的工作人員通過POS機完成了交易,他們?nèi)〕隽怂械谋kU單據(jù),并要求蘇先生簽字接受。保險公司在支付保險費后第二天可以發(fā)出保險單嗎?一個服務(wù)人員如何隨身攜帶打印的保險單?蘇先生帶著懷疑仔細地檢查保險單據(jù),并確認保險單是真的。
自2008年12月8日零時起,上海正式實施了機動車保費管理制度。也就是說,只有當上海機動車聯(lián)合信息平臺確認保費實時到達賬戶時,保險公司才能根據(jù)上海機動車聯(lián)合信息平臺的指示生成正式的保單和保費收據(jù)。
車主沒有繳費就可以出單,難道見費出單制度有所松動?
某保險公司財務(wù)負責人表示,蘇先生拿到的保單應(yīng)該不會有假,上海實行的車險見費出單管理制度也并沒有取消,只是保險公司事先向車輛信息平臺墊付保險費。如果按照見費出單制度,保險公司從上門收費到出具保單再到上門送單,至少也需要2次配送。保險公司墊付保費之后,1次配送就解決,配送成本就能降低至50%。在快遞收費大幅飆升的情況下,保險公司也必須降低保單配送成本。隨著車險電銷業(yè)務(wù)的井噴,保險公司也必須降低保單配送成本。目前,有資質(zhì)在上海地區(qū)開展車險電銷業(yè)務(wù)的財險公司已有不少采取這種墊付保費方式。
從相關(guān)保險公司獲悉,車險見費出單實施以來,雖然廣大車主逐漸接受先付款、后收貨的投保方式,但多次配送也時常會遭到車主們的抱怨。尤其對于以服務(wù)便捷、價格低廉為賣點的電話車險,1次完成保費支付和保單投遞,能夠提高客戶服務(wù)的滿意度。
然而,保險公司從自己的口袋里支付自己的保險費是一把雙刃劍。一方面,這將有助于保險公司降低汽車保險政策的分配成本,提高客戶通過電話投保汽車保險的便利性;另一方面,保險公司利用自己的流動性來提前保費,如果沒有的話,受控時,應(yīng)收保費的發(fā)行將退還。
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