汽車劃了。在夜間停車的區(qū)域，車輛被劃傷，交通事故不明。這屬于獨立劃傷險的范疇，不包括在主保險賠償中。在停車場，車輛被惡意劃傷，如果是收費停車場，應(yīng)由停車場負(fù)責(zé)人賠償。如果不是收費停車場，可以由保險公司賠償。

多車輛追尾碰撞。如果第一輛車沒有故障，車輛的損壞應(yīng)由后一輛車承擔(dān)。易損件損壞。易損件如燈具、玻璃等也屬于附加保險的重要內(nèi)容，因此如果單獨損壞，則不屬于主保險條款。

操作不當(dāng)，損失擴(kuò)大。如果由于操作不當(dāng)造成的損失擴(kuò)大，則不支付膨脹部分。例如，在雨天，車輛熄火后，再點火，對發(fā)動機(jī)造成嚴(yán)重?fù)p壞，這是由于人為操作不當(dāng)造成的損失擴(kuò)大后，保險公司將不予賠償。

索賠過程分四步

第一步：及時報險

要領(lǐng):保護(hù)好現(xiàn)場的同時注意車上的錢物

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單，待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報警處理。

第二步：查勘定損

要領(lǐng)：協(xié)商過程中如有異議，可交由第三方鑒定

保險公司接到報案后，會對車輛進(jìn)行定損，與被保險人一起協(xié)商確定修理工時費及材料費。如無法達(dá)成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進(jìn)行鑒定。

第三步：車輛修理

要領(lǐng)：可以選擇熟悉的維修點進(jìn)行維修

車主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠進(jìn)行維修，也可以到保險公司合作救援點進(jìn)行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復(fù)為準(zhǔn)。

第四步：索賠遞交

要領(lǐng)：遞交資料要完整

車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。

特別提醒留意四個關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞：及時

盜搶險24小時內(nèi)要報案

根據(jù)保險合同規(guī)定，出現(xiàn)交通事故后，首先要及時報案。如超過48小時（盜搶險超過24小時）內(nèi)未向保險公司報案，保險公司可以不受理該案。對于多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)向交警部門報案。如果出現(xiàn)傷重病人，還應(yīng)及時施救。

關(guān)鍵詞：時效

盡快提交索賠單證

特別提醒車主，要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員，如調(diào)解或法院判決生效15日內(nèi)未向保險公司提交相關(guān)材料，及自報案起兩年內(nèi)未向保險公司索賠，保險公司將不受理。若手續(xù)齊備協(xié)商一致后，保險公司應(yīng)在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。

關(guān)鍵詞：拒賠范圍

相關(guān)條款當(dāng)注意

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對于酒后駕車、無證駕駛、無有效駕駛證駕駛、核驗不合格或到期未年檢車輛、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況，保險公司是有權(quán)拒賠的。

關(guān)鍵詞：附加險

留意免賠范圍

在購買主保險后必須購買附加險，并嚴(yán)格規(guī)定索賠責(zé)任。因此，當(dāng)他們被保險時，他們應(yīng)該更多地注意扣除范圍。例如，盜竊和救援，如果只有汽車零部件或配件被盜或損壞，并非所有的汽車被盜，保險公司將不賠償。單獨使用玻璃破碎的風(fēng)險僅在使用過程中補(bǔ)償了車輛玻璃的“單獨”斷裂，而不是由車輛的安裝和維護(hù)引起的單獨斷裂。只有在沒有明顯碰撞標(biāo)志的情況下，保險公司才有可能造成車身擦傷。