相關(guān)專家指出，游客往往以為只要旅行社投保了旅行社責(zé)任險，不管什么問題都能找保險公司索賠。其實不然，在旅行途中遇到意外情況時，旅行社實際只負(fù)部分責(zé)任。由于消費者對兩種保險分辨不清，也發(fā)生了不少糾紛。
什么是旅游責(zé)任險?現(xiàn)在很多旅行社所說的保險其實都是指“旅行社責(zé)任險”，保的是由于旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L(fēng)險。一旦旅游者在旅游活動中受到人身或財產(chǎn)的損害，如果損害結(jié)果是由于旅行社的過錯造成的，那么旅游者可以得到賠償。但是，如果旅游者的損害結(jié)果不是由于旅行社的過錯，比如在自由活動中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，那么，旅游者是沒有賠償可言的。依照國家法律規(guī)定，旅行社必須購買旅行社責(zé)任險。
還有些游客以為買了普通車輛險就不用另外買其他保險。一般汽車所上的保險是第三者責(zé)任險與車輛損失險，而車上人員的安全這類保險就無法保障，因此，出游前應(yīng)充分考慮到可能發(fā)生的事故，根據(jù)需要投保一些險種，如車上人員險、旅意險等。
旅游責(zé)任險并不能替代旅游意外險。旅游責(zé)任險是國家強(qiáng)制規(guī)定旅行社一定要承保的保險，但此險種僅為旅行社因疏忽或過失所需承擔(dān)的積極責(zé)任埋單，如果游客本人發(fā)生意外事故則不在承保范圍，旅行社一般只負(fù)部分責(zé)任。因此，跟團(tuán)出游的游客要認(rèn)清什么是旅游責(zé)任險?什么是旅游意外險?最好自己再補(bǔ)充一份旅游意外險。
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