相關(guān)專家指出，游客往往以為只要旅行社投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，不管什么問(wèn)題都能找保險(xiǎn)公司索賠。其實(shí)不然，在旅行途中遇到意外情況時(shí)，旅行社實(shí)際只負(fù)部分責(zé)任。由于消費(fèi)者對(duì)兩種保險(xiǎn)分辨不清，也發(fā)生了不少糾紛。

什么是旅游責(zé)任險(xiǎn)?現(xiàn)在很多旅行社所說(shuō)的保險(xiǎn)其實(shí)都是指“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”，保的是由于旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L(fēng)險(xiǎn)。一旦旅游者在旅游活動(dòng)中受到人身或財(cái)產(chǎn)的損害，如果損害結(jié)果是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)造成的，那么旅游者可以得到賠償。但是，如果旅游者的損害結(jié)果不是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)，比如在自由活動(dòng)中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，那么，旅游者是沒(méi)有賠償可言的。依照國(guó)家法律規(guī)定，旅行社必須購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

還有些游客以為買(mǎi)了普通車(chē)輛險(xiǎn)就不用另外買(mǎi)其他保險(xiǎn)。一般汽車(chē)所上的保險(xiǎn)是第三者責(zé)任險(xiǎn)與車(chē)輛損失險(xiǎn)，而車(chē)上人員的安全這類(lèi)保險(xiǎn)就無(wú)法保障，因此，出游前應(yīng)充分考慮到可能發(fā)生的事故，根據(jù)需要投保一些險(xiǎn)種，如車(chē)上人員險(xiǎn)、旅意險(xiǎn)等。

旅游責(zé)任險(xiǎn)并不能替代旅游意外險(xiǎn)。旅游責(zé)任險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定旅行社一定要承保的保險(xiǎn)，但此險(xiǎn)種僅為旅行社因疏忽或過(guò)失所需承擔(dān)的積極責(zé)任埋單，如果游客本人發(fā)生意外事故則不在承保范圍，旅行社一般只負(fù)部分責(zé)任。因此，跟團(tuán)出游的游客要認(rèn)清什么是旅游責(zé)任險(xiǎn)?什么是旅游意外險(xiǎn)?最好自己再補(bǔ)充一份旅游意外險(xiǎn)。