汽車(chē)劃了。在夜間停車(chē)的區(qū)域，車(chē)輛被劃傷，交通事故不明。這屬于獨(dú)立劃傷險(xiǎn)的范疇，不包括在主保險(xiǎn)賠償中。在停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛被惡意劃傷，如果是收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)由停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人賠償。如果不是收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，可以由保險(xiǎn)公司賠償。

多車(chē)輛追尾碰撞。如果第一輛車(chē)沒(méi)有故障，車(chē)輛的損壞應(yīng)由后一輛車(chē)承擔(dān)。易損件損壞。易損件如燈具、玻璃等也屬于附加保險(xiǎn)的重要內(nèi)容，因此如果單獨(dú)損壞，則不屬于主保險(xiǎn)條款。

操作不當(dāng)，損失擴(kuò)大。如果由于操作不當(dāng)造成的損失擴(kuò)大，則不支付膨脹部分。例如，在雨天，車(chē)輛熄火后，再點(diǎn)火，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成嚴(yán)重?fù)p壞，這是由于人為操作不當(dāng)造成的損失擴(kuò)大后，保險(xiǎn)公司將不予賠償。

索賠過(guò)程分四步

第一步：及時(shí)報(bào)險(xiǎn)

要領(lǐng):保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)注意車(chē)上的錢(qián)物

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，并提供保險(xiǎn)單，待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，還需填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。

第二步：查勘定損

要領(lǐng)：協(xié)商過(guò)程中如有異議，可交由第三方鑒定

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定損，與被保險(xiǎn)人一起協(xié)商確定修理工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。如無(wú)法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)物價(jià)部門(mén)或保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行鑒定。

第三步：車(chē)輛修理

要領(lǐng)：可以選擇熟悉的維修點(diǎn)進(jìn)行維修

車(chē)主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠(chǎng)進(jìn)行維修，也可以到保險(xiǎn)公司合作救援點(diǎn)進(jìn)行維修，保險(xiǎn)公司與維修廠(chǎng)共同完成損失鑒定工作。受損車(chē)輛的定損維修以修復(fù)為準(zhǔn)。

第四步：索賠遞交

要領(lǐng)：遞交資料要完整

車(chē)輛修復(fù)后，客戶(hù)應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。

特別提醒留意四個(gè)關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞：及時(shí)

盜搶險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)要報(bào)案

根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定，出現(xiàn)交通事故后，首先要及時(shí)報(bào)案。如超過(guò)48小時(shí)（盜搶險(xiǎn)超過(guò)24小時(shí)）內(nèi)未向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司可以不受理該案。對(duì)于多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)向交警部門(mén)報(bào)案。如果出現(xiàn)傷重病人，還應(yīng)及時(shí)施救。

關(guān)鍵詞：時(shí)效

盡快提交索賠單證

特別提醒車(chē)主，要盡快將各種索賠單證交給保險(xiǎn)公司理賠人員，如調(diào)解或法院判決生效15日內(nèi)未向保險(xiǎn)公司提交相關(guān)材料，及自報(bào)案起兩年內(nèi)未向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司將不受理。若手續(xù)齊備協(xié)商一致后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。

關(guān)鍵詞：拒賠范圍

相關(guān)條款當(dāng)注意

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)于酒后駕車(chē)、無(wú)證駕駛、無(wú)有效駕駛證駕駛、核驗(yàn)不合格或到期未年檢車(chē)輛、保險(xiǎn)車(chē)輛拖帶未保險(xiǎn)車(chē)輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后保單未予過(guò)戶(hù)等情況，保險(xiǎn)公司是有權(quán)拒賠的。

關(guān)鍵詞：附加險(xiǎn)

留意免賠范圍

在購(gòu)買(mǎi)主保險(xiǎn)后必須購(gòu)買(mǎi)附加險(xiǎn)，并嚴(yán)格規(guī)定索賠責(zé)任。因此，當(dāng)他們被保險(xiǎn)時(shí)，他們應(yīng)該更多地注意扣除范圍。例如，盜竊和救援，如果只有汽車(chē)零部件或配件被盜或損壞，并非所有的汽車(chē)被盜，保險(xiǎn)公司將不賠償。單獨(dú)使用玻璃破碎的風(fēng)險(xiǎn)僅在使用過(guò)程中補(bǔ)償了車(chē)輛玻璃的“單獨(dú)”斷裂，而不是由車(chē)輛的安裝和維護(hù)引起的單獨(dú)斷裂。只有在沒(méi)有明顯碰撞標(biāo)志的情況下，保險(xiǎn)公司才有可能造成車(chē)身擦傷。