旅游保險(xiǎn)的市場(chǎng)意識(shí)有待提高。保險(xiǎn)與救援相結(jié)合已成為世界的趨勢(shì)。歐洲人通常出國(guó)攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人不敢在沒有應(yīng)急卡的情況下出國(guó)，購(gòu)買率達(dá)到了100%。

雖然許多保險(xiǎn)公司和國(guó)際救援組織在中國(guó)進(jìn)行了合作，但市場(chǎng)認(rèn)知的效果并不明顯。國(guó)際SOS中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人表示，在外國(guó)旅游業(yè)發(fā)生意外事故時(shí)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司常常忘記撥打旅游救援熱線。例如，在該公司在印度尼西亞的海嘯救援任務(wù)中，沒有一個(gè)中國(guó)人撥打國(guó)際SOS報(bào)警電話。這一方面說明中國(guó)公民對(duì)國(guó)際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說明境外旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買比例過低，或者有的人雖然購(gòu)買了，但并沒有意識(shí)到可以使用。

一些旅游者認(rèn)為旅行社在出境旅游時(shí)購(gòu)買了旅行責(zé)任保險(xiǎn)，因此不需要購(gòu)買其他種類的保險(xiǎn)。對(duì)此，有關(guān)專家提醒，旅行社責(zé)任險(xiǎn)只有在旅行社發(fā)生事故責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)公司才能理賠；如果責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，旅游者將不予賠償。

對(duì)于消費(fèi)者當(dāng)前選擇境外旅行險(xiǎn)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，保險(xiǎn)專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險(xiǎn)。

首先，在選擇境外旅行保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，不要只選擇便宜的買，不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險(xiǎn)，被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救手術(shù)，一樣的意外醫(yī)療保障，有些公司并不承擔(dān)當(dāng)?shù)厮械尼t(yī)療費(fèi)用，而是要折算成國(guó)內(nèi)相當(dāng)手術(shù)的費(fèi)用進(jìn)行理賠，這樣的折算會(huì)讓被保險(xiǎn)人損失不小。

第二，海外旅行保險(xiǎn)中我們還需要了解另外一部分非常重要的內(nèi)容，最重要的部分就是緊急援助。在成人冒險(xiǎn)后，游客是否丟失錢包、護(hù)照或兒童照料，他們可以撥打救援熱線。一些大型國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)也提供中文服務(wù)。因此，被保險(xiǎn)人應(yīng)仔細(xì)了解海外救援公司提供的緊急救援服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)水平，包括世界網(wǎng)絡(luò)中的海外救援公司、旅游目的地等。