為進(jìn)一步做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高公眾保險(xiǎn)知識水平，更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東保監(jiān)局發(fā)布以下保險(xiǎn)消費(fèi)提示。

一、購買保險(xiǎn)“三根據(jù)”

1.根據(jù)自身需要購買。商業(yè)保險(xiǎn)可以量身定做，要堅(jiān)持自主消費(fèi)，針對年齡層、風(fēng)險(xiǎn)狀況等選擇真正合適的產(chǎn)品。

2.根據(jù)收入情況購買。一般個(gè)人買保險(xiǎn)的預(yù)算應(yīng)根據(jù)年收入水平確定，量入為出選擇適當(dāng)?shù)谋ｎ~，避免少了保障不足，多了又影響日常生活消費(fèi)。

3.根據(jù)科學(xué)順序購買。原則上應(yīng)先給家庭支柱買保險(xiǎn)、先投保大人再投保小孩、先買意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。

二、保險(xiǎn)合同“四看清”

1.看清合同性質(zhì)，是保險(xiǎn)產(chǎn)品，還是銀行或其他理財(cái)產(chǎn)品。

2.看清責(zé)任范圍，明確保險(xiǎn)利益、保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、特別約定等重要事項(xiàng)。

3.看清繳費(fèi)要求，一共繳納多少年，每年需要繳納的費(fèi)用。

4.看清退保規(guī)定，要明白退保損失、現(xiàn)金價(jià)值等重要信息。

在任何合同、文件上簽名請“三思而后行”，如果遇到銷售人員承諾高額收益等情況，要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，謹(jǐn)以保險(xiǎn)合同約定為準(zhǔn)，不能盲目聽從任何人的口頭介紹和承諾。

三、保險(xiǎn)理賠“五記得”

1.記得及時(shí)報(bào)案。出險(xiǎn)后，應(yīng)第一時(shí)間通過撥打保險(xiǎn)公司咨詢電話或聯(lián)系服務(wù)人員等方式向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2.記得到定點(diǎn)醫(yī)院治療。充分了解保險(xiǎn)合同約定，在保險(xiǎn)公司哪些定點(diǎn)醫(yī)院治療可以理賠。

3.記得提前了解理賠要求。申請理賠前可通過閱讀合同條款以及撥打保險(xiǎn)公司客服熱線了解，避免跑冤枉路。

4.記得一次性提供齊全資料。在了解理賠要求的基礎(chǔ)上，辦理理賠申請時(shí)一次性提供理賠資料，會(huì)更快獲得賠款。

5.記得發(fā)生糾紛依法化解。如發(fā)生保險(xiǎn)糾紛，不可盲目相信網(wǎng)上有償投訴服務(wù)，避免擴(kuò)大損失，應(yīng)與保險(xiǎn)公司協(xié)商、投訴，或向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)申請法律咨詢、申請調(diào)解（調(diào)解免費(fèi)），或向保險(xiǎn)監(jiān)管部門反映等途徑化解。