專家提醒，保險索賠糾紛較為復(fù)雜，一般由保險公司單方面引起，消費者調(diào)解無效，可以向消費者協(xié)會尋求幫助或者向法院上訴解決糾紛。汽車保險的價格是多少？前幾天，省消費者協(xié)會表示，汽車保險糾紛同比增長30%，特別是在汽車保險銷售環(huán)節(jié)的捆綁，索賠難成為業(yè)內(nèi)最大的問題。

王先生，一個省級消費者，發(fā)現(xiàn)了一輛越野車。他家附近有一家二等車行，價錢比4S便宜。他委托商店從4S訂購一輛新車，當(dāng)場付了2000元的押金。幾天前，王先生和二級經(jīng)銷商銷售員來到4S店取車，但是4S店要求他在店里買保險來取車，王先生當(dāng)場說，他不能接受。于是，王先生向二級經(jīng)銷商要求解除訂車合同，退還2000元的訂金，并賠償來回交通損失費。王先生說，等候提車用了三個多月，也違背了合同約定。

消費者和經(jīng)銷商可以避免這些不必要的風(fēng)險，如果他們有一個標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)的合同。最后，雙方協(xié)商退還押金。當(dāng)劉先生和其他4個人買車時，保險公司出售廉價和優(yōu)惠的保險。3個月后，劉先生的車禍索賠，他發(fā)現(xiàn)，保險政策和駕駛執(zhí)照的車輛數(shù)據(jù)不匹配。隨后，他發(fā)現(xiàn)一起保險的三位朋友的保單都有錯誤，保單上的廠牌車型都完全對不上，也就是說保單根本就是無效的。

一周前，劉先生要求保險公司更改保單，該保險公司只對車主姓名和其他錯誤出了更改批單，對廠牌型號拒不更改，因為原車型與保單車型差價很大，更改后保費要增加2000多元。原來，保險代理員當(dāng)初吸引劉先生故意報低保價，隨后在保單上更改廠牌型號導(dǎo)致保單失效。今天，劉先生等人在消保人員的調(diào)解下，該保險公司免費重新更正保單。

消協(xié)人員建議，車主辦理完保險手續(xù)拿到保單正本后，一定要及時核對保單上所列項目如車牌號、發(fā)動機號等，如有錯漏要立即提出更正。

非營運車遭遇認(rèn)定難

據(jù)省城某貿(mào)易公司介紹，公司年前買車時，現(xiàn)場與一家保險公司簽訂了一份車險合同，將公司所有的車輛進(jìn)行投保，保單上按照行車證上的內(nèi)容注明是非營運車輛。一月前，該公司一車輛送貨時發(fā)生交通事故，修車花去維修費6800元，卻遭遇保險公司拒賠。保險公司認(rèn)為，該車涉嫌非法從事營運不能獲賠。

今天，省消費者協(xié)會和仲裁部門決定保險合同屬于標(biāo)準(zhǔn)合同，保險公司在簽約時沒有告知保險合同的所有者經(jīng)營與非經(jīng)營的概念及其區(qū)別，有有關(guān)賠償條款沒有特別約定。此外，業(yè)主公司從事商品批發(fā)，其車輛只為客戶購買的貨物提供輔助運輸服務(wù)，不直接或間接收取運費或租金。根據(jù)一般的理解，它不應(yīng)該屬于營運車輛。因此，保險公司認(rèn)定拒賠是不正確的。最終，雙方達(dá)成了理賠協(xié)議。專家提醒，保險理賠糾紛比較復(fù)雜，一般是保險公司單方認(rèn)定造成的，消費者調(diào)解無效，可向消協(xié)求助或訴至法院解決糾紛。