車險墊付保費正接受著見費出單的挑戰(zhàn)。近日,蘇先生通過電話向某保險公司辦理車險投保。在完成車輛信息、保險產(chǎn)品、保費金額的確認之后,電話座席人員表示正式的保單、發(fā)票、單證會在第二天送達;屆時,蘇先生只需通過銀行卡支付足額保費,保單就能在約定日期生效。
翌日上午,保險公司服務(wù)人員通過POS機完成交易之后,便拿出全部保險單證并要求蘇先生簽收。不是繳了保費之后,保險公司第二天才能出具保單么?怎么服務(wù)人員隨身攜帶著打印好的車險保單呢?蘇先生帶著疑惑仔細檢查了保險單證,確認這份保單為真實。
自2008年12月8日零時起,上海市正式實施車險見費出單管理制度。即只有當上海市機動車聯(lián)合信息平臺實時確認保費到賬的情況下,各保險公司才能根據(jù)上海市機動車聯(lián)合信息平臺的指令生成正式保單和保費收據(jù)。
車主沒有繳費就可以出單,難道見費出單制度有所松動?
某保險公司財務(wù)負責人表示,蘇先生拿到的保單應(yīng)該不會有假,上海實行的車險見費出單管理制度也并沒有取消,只是保險公司事先向車輛信息平臺墊付保險費。如果按照見費出單制度,保險公司從上門收費到出具保單再到上門送單,至少也需要2次配送。保險公司墊付保費之后,1次配送就解決,配送成本就能降低至50%。在快遞收費大幅飆升的情況下,保險公司也必須降低保單配送成本。隨著車險電銷業(yè)務(wù)的井噴,保險公司也必須降低保單配送成本。目前,有資質(zhì)在上海地區(qū)開展車險電銷業(yè)務(wù)的財險公司已有不少采取這種墊付保費方式。
從相關(guān)保險公司獲悉,車險見費出單實施以來,雖然廣大車主逐漸接受先付款、后收貨的投保方式,但多次配送也時常會遭到車主們的抱怨。尤其對于以服務(wù)便捷、價格低廉為賣點的電話車險,1次完成保費支付和保單投遞,能夠提高客戶服務(wù)的滿意度。
不過,保險公司自掏腰包墊付車險保費的行為是一把雙刃劍。一方面,此舉有利于保險公司將車險保單配送成本降低,提高客戶通過電話投保車險的便利性;另一方面,保險公司利用自有流動資金墊付保險費,如果得不到控制,應(yīng)收保費問題將卷土重來。
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