旅游救助險，市場認知度尚待提高。將保險與救援相結合的做法已經(jīng)成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國，必定隨身攜帶護照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國，購買率高達100%。
雖然我國已有多家保險公司和國際救援組織合作，但市場認知效果并不明顯。國際SOS中國區(qū)的一位負責人介紹說，在國外旅游發(fā)生意外時，經(jīng)常會發(fā)生國內(nèi)保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件。例如在該公司執(zhí)行印尼海嘯救援任務當中，竟然沒有一個中國人撥打國際SOS的報警電話。這一方面說明中國公民對國際SOS的服務還不了解，另一方面也說明境外旅游保險的購買比例過低，或者有的人雖然購買了，但并沒有意識到可以使用。
有游客認為，出境游時旅行社已購買了旅行責任險，自己沒有必要再購買其他保險品種了。對此，有關專家提醒，旅行社責任險只有當事故責任在旅行社時，保險公司才進行理賠；如果責任在個人身上，游客則得不到任何賠償。
對于消費者當前選擇境外旅行險應注意哪些事項，保險專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險。
首先，在選擇境外旅行保險醫(yī)療保險時，不要只選擇便宜的買，不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險，被送往當?shù)蒯t(yī)院急救手術，一樣的意外醫(yī)療保障，有些公司并不承擔當?shù)厮械尼t(yī)療費用，而是要折算成國內(nèi)相當手術的費用進行理賠，這樣的折算會讓被保險人損失不小。
其次，境外旅游保險很重要的一項是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包，還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護，都可以致電救援熱線，一些大的國際保險集團還提供漢語服務。因此，投保人要認真了解緊急救援服務的內(nèi)容及提供此項服務的境外救援公司的服務水平，包括境外救援公司在全世界的機構網(wǎng)點情況，在旅游目的地的服務狀況等。
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