為進一步做好保險消費者權益保護工作，提高公眾保險知識水平，更好地保障消費者合法權益，廣東保監(jiān)局發(fā)布以下保險消費提示。

一、購買保險“三根據(jù)”

1.根據(jù)自身需要購買。商業(yè)保險可以量身定做，要堅持自主消費，針對年齡層、風險狀況等選擇真正合適的產(chǎn)品。

2.根據(jù)收入情況購買。一般個人買保險的預算應根據(jù)年收入水平確定，量入為出選擇適當?shù)谋ｎ~，避免少了保障不足，多了又影響日常生活消費。

3.根據(jù)科學順序購買。原則上應先給家庭支柱買保險、先投保大人再投保小孩、先買意外險、健康險等。

二、保險合同“四看清”

1.看清合同性質，是保險產(chǎn)品，還是銀行或其他理財產(chǎn)品。

2.看清責任范圍，明確保險利益、保險責任、除外責任、特別約定等重要事項。

3.看清繳費要求，一共繳納多少年，每年需要繳納的費用。

4.看清退保規(guī)定，要明白退保損失、現(xiàn)金價值等重要信息。

在任何合同、文件上簽名請“三思而后行”，如果遇到銷售人員承諾高額收益等情況，要保持謹慎的態(tài)度，謹以保險合同約定為準，不能盲目聽從任何人的口頭介紹和承諾。

三、保險理賠“五記得”

1.記得及時報案。出險后，應第一時間通過撥打保險公司咨詢電話或聯(lián)系服務人員等方式向保險公司報案。

2.記得到定點醫(yī)院治療。充分了解保險合同約定，在保險公司哪些定點醫(yī)院治療可以理賠。

3.記得提前了解理賠要求。申請理賠前可通過閱讀合同條款以及撥打保險公司客服熱線了解，避免跑冤枉路。

4.記得一次性提供齊全資料。在了解理賠要求的基礎上，辦理理賠申請時一次性提供理賠資料，會更快獲得賠款。

5.記得發(fā)生糾紛依法化解。如發(fā)生保險糾紛，不可盲目相信網(wǎng)上有償投訴服務，避免擴大損失，應與保險公司協(xié)商、投訴，或向當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會申請法律咨詢、申請調解（調解免費），或向保險監(jiān)管部門反映等途徑化解。