不久前，一輛別克的八座SUV，剛剛購買了一個多月，是開車出了大型地下車庫在夜間，它被輕輕劃傷了一個欄桿在左前門下一個角落在一個相當(dāng)狹窄的轉(zhuǎn)折通道。有輕微的摩擦和疼痛的跡象。因為第二天去加利福尼亞南部旅行，沒有時間去修理，而是打電話給保險公司告知情況，保險公司同意理賠，告訴我們回程后再聯(lián)系。
這個小擦壞，不需要保險公司親自檢查，可以通過修理店評估，并向保險公司報告，保險公司將調(diào)查核實答案。一個星期后，我們從旅行回來，按照約定的時間開車去修理店。
這家修理廠是一家小汽車公司，銷售汽車、修理和汽車租賃。我們的車是在這里買的，所以他們對我們的汽車有很清楚的了解。
那一天，一大早我們就把車開了過去。修理部門的一位工作人員拿了一架相機到車前照了幾張像，然后回辦公室填表造冊估價，很快就告訴我們該車維修費需要1800美元。接著他們把這個估價當(dāng)場用電話報給保險公司，同時，又將拍的照片從網(wǎng)上傳過去。不一會兒，保險公司回話，待他們核實此價格是否合適后再回話。
大約一周后，保險公司回話了，同意按這個價格修理，但按我們在該車投保時選擇的應(yīng)扣除保險額度，自己必須承擔(dān)的費用為500美元，余下的部分由保險公司支付，也就是說，保險公司實際理賠額是1300美元。另外，保險公司還同意暫時租一臺車供修車期間使用，費用可由保險公司承擔(dān)。
在美國汽車保險制度中，有一項規(guī)定，扣除額(自付額)越高，保費越便宜。換句話說，較高的應(yīng)扣除保險額會減少保險月費。很多人在投保時，更傾向于萬一出了事故時多出一點，而每月少付錢。
6天后，車子修好了。修理廠把車子沖洗得干干凈凈，由一位工作人員把車開到停車場，交給我們。我們一看，修的部位完好如初。接著我們?nèi)w還出租車，結(jié)賬120美元。
整個過程有兩種感受：一是索賠過程非常簡單。只要把車開到修理店，其余的就不用費心了。電話聯(lián)系就可以了。保險公司還負(fù)責(zé)雇傭一輛車供你使用，這非常人性化。二，修理費用很高。耗資1800美元，耗資高達(dá)1030美元。在國內(nèi)，據(jù)估計，三或五百元將能夠解決這個問題。
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