又過(guò)了一年,旅游者的熱情也越來(lái)越高。那些出境旅游者怎樣才能在長(zhǎng)假期間享受自我,更好地保護(hù)自己的權(quán)益,從而能過(guò)上舒適的生活?
謹(jǐn)防超低價(jià)合同。旅行社的選擇是完美旅行的首要前提。然而,在旅游業(yè)界人士看來(lái),簽訂旅游合同也是一個(gè)非常重要的因素,消費(fèi)者在選擇餐飲標(biāo)準(zhǔn)、航班、航空公司、酒店等級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和門(mén)票等旅游項(xiàng)目時(shí),不應(yīng)該太過(guò)苛刻。便宜的。反常的低價(jià)往往是以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的。
根據(jù)以往對(duì)旅游消費(fèi)的投訴,現(xiàn)行旅游合同存在的主要問(wèn)題是:零團(tuán)費(fèi)和收費(fèi)團(tuán)費(fèi)的旅行社在旅游合同中傾向于逃避責(zé)任;例如,壓縮旅行社的責(zé)任條款,設(shè)立免責(zé)條款。一次又一次地?cái)U(kuò)張。有的旅行社有意不與消費(fèi)者簽訂旅游合同,而是以具體的行程安排來(lái)代替合同,以至于不少消費(fèi)者只關(guān)注行程安排而忽視了旅游合同的保障。有些旅行社只給消費(fèi)者一張收據(jù),一旦發(fā)生問(wèn)題之后,消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有正規(guī)的發(fā)票和完整的合同而投訴無(wú)門(mén)。
一些旅行社在與消費(fèi)者簽署了合同之后卻在旅行過(guò)程中不兌現(xiàn),或者隨意降低服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),或者增加自費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物次數(shù),有的甚至變更旅游線路等。以上幾種情況在跟團(tuán)旅游、尤其是境外游時(shí)發(fā)生得較多,因此在出行之前簽好旅游合同很重要。
業(yè)內(nèi)人士介紹消費(fèi)者拿到合同之后,不要急于簽字,首要工作應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同上的各項(xiàng)條款,對(duì)里面提到的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游時(shí)間、地點(diǎn)、交通、路線、景點(diǎn)、門(mén)票、住宿酒店或賓館、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)都要一一確認(rèn)。尤其對(duì)行程安排以及違約責(zé)任方面要逐字逐句地閱讀,一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者明顯不利的條款,可以有權(quán)要求增改。只有在對(duì)合同內(nèi)容確認(rèn)無(wú)誤后,才可以簽字和交付旅游費(fèi)用,并要求對(duì)方出具正式發(fā)票。
那么旅游保險(xiǎn)就買(mǎi)不到了,據(jù)了解,近年來(lái)事故發(fā)生的幾率還是非常高的,據(jù)小編了解到的相關(guān)信息就是海嘯、空難等事件發(fā)生后,出境游客人數(shù)一度大幅增加,但很快這一現(xiàn)象逐漸平息,表明國(guó)內(nèi)游客的保險(xiǎn)意識(shí)還比較薄弱。據(jù)了解,在日本,購(gòu)買(mǎi)旅行保險(xiǎn)的比例為90%,在中國(guó)香港地區(qū)這一數(shù)字達(dá)到了50%。業(yè)內(nèi)人士表示,旅游保險(xiǎn)除了旅行社強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)的責(zé)任險(xiǎn)之外,個(gè)人還應(yīng)再根據(jù)自身情況購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。
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