淘寶委托的第三方認(rèn)證只承認(rèn)手機(jī)的真實性,不識別新舊。這為所有翻新者提供了屏蔽,因為這些翻新器盡管使用了舊部件,但它們是制造商的真實產(chǎn)品,并不害怕真實性。
我們一起來看一則相關(guān)的案例,今年3月8日,有一位消費者在淘寶購買了一款全新的iPhone 4S手機(jī),售價為3099元。他懷疑他可以買一臺翻新機(jī),因為在蘋果官方網(wǎng)站上找不到序列號。但在談判過程中,賣方否認(rèn)了這一點,隨后楊先生提出了虛假索賠三。然而,在3月14日下午,楊先生看到評估報告是愚蠢的,這表明所有的手機(jī)配件都是在良好的條件下制造的。但對最重要的疑問序列號和IMEI串碼在蘋果官網(wǎng)查不出卻沒有絲毫提及。
為了查明他是否買了整修機(jī),楊先生找到了上海市電子質(zhì)量監(jiān)督檢驗站。但是,作為權(quán)威的第三方檢查站,也不做改裝機(jī)來識別,同樣只能識別真?zhèn)巍?/p>
楊先生被告知,只有廠家能做翻新機(jī)鑒定。楊先生便來到蘋果公司位于南京東路的專賣店。蘋果店員初步檢測后口頭告知楊先生,該手機(jī)肯定有問題。然而,因為楊先生無法提供發(fā)票等憑證,蘋果也拒絕出鑒定報告。
鑒定翻新機(jī)怎么這么難?折騰了十多天,楊先生有些失望,他在淘寶論壇檢索發(fā)現(xiàn),幾乎每天都有買家發(fā)帖投訴買到翻新機(jī),結(jié)果都并不如意。這些買家的維權(quán)經(jīng)歷也和楊先生很相似:滿懷希望跑到質(zhì)檢機(jī)構(gòu),但那里對翻新機(jī)不檢測;向三星、摩托羅拉、蘋果等手機(jī)廠商申請鑒定,又因拿不出正規(guī)發(fā)票或購買的是水貨而被拒之門外。沒有權(quán)威的第三方鑒定報告,買家就無法證明買到的是否為翻新機(jī),最好的結(jié)局只能接受退換貨處理,根本得不到更多賠償。
楊先生說,這是因為翻版的真空表明,賣主在出售他們甚至承諾支付一個假貨三的翻新機(jī)時是如此無所畏懼。因為這些賣家知道翻新機(jī)、修理機(jī)不是假貨就是垃圾貨,即使買家做認(rèn)證也一樣。
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