隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入日益增加。目前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在亞洲是世界上第一位，也是世界第六大市場(chǎng)。去年，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入達(dá)到了2150億美元。保險(xiǎn)從業(yè)人員的隊(duì)伍在不斷壯大，但在這些繁榮的景象下，保險(xiǎn)業(yè)的形象卻遭到挫折，嚴(yán)重阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

其原因概括為兩個(gè)字：誠(chéng)信，保險(xiǎn)業(yè)出賣承諾，是信用，獲得人們的信任成為第一要?jiǎng)?wù)。如何樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信形象，樹(shù)立保險(xiǎn)推銷員的誠(chéng)信素質(zhì)，讓更多的受眾了解保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)人說(shuō)，樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信形象，應(yīng)從營(yíng)銷和索賠處理入手。

1，提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻，加快保險(xiǎn)公司的職業(yè)化進(jìn)程。一線保險(xiǎn)代理人是公共保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)公司之間的橋梁。消費(fèi)者通過(guò)營(yíng)銷人員看保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司通過(guò)銷售他們的產(chǎn)品來(lái)傳遞他們的想法。所以，保險(xiǎn)代理人是保險(xiǎn)公司的門面，代表了保險(xiǎn)公司的品牌形象，甚至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的形象。然而令人擔(dān)憂的是，這一門面不僅專業(yè)技術(shù)不精，而且職業(yè)道德也不高，他們中的大部分成為令人反感的掃樓員和跑街者。部分人員利用消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的誤解，誘導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者購(gòu)買并不需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，導(dǎo)致高退保率和理賠率，從而使保險(xiǎn)業(yè)形象大打折扣。所以提升營(yíng)銷員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立優(yōu)秀的營(yíng)銷員隊(duì)伍勢(shì)在必行。保險(xiǎn)人士嚴(yán)英表示，目前她的團(tuán)隊(duì)招收的都是大中專學(xué)歷以上的人員，這是最基本的條件，也是為了打造高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的必然。

2、改變營(yíng)銷員傭金收入的計(jì)算方式，使其提取比例均勻分布于整個(gè)保險(xiǎn)期間，并且與續(xù)保率相掛鉤

雖然保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷隊(duì)伍很龐大，但是留存率很低，這不僅不利于提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員的專業(yè)技術(shù)水平，也會(huì)給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。所以，降低營(yíng)銷員的首期傭金比例，提高續(xù)期傭金比例，將有利于降低營(yíng)銷員的流轉(zhuǎn)率。另外，如果讓營(yíng)銷員傭金計(jì)算方式與續(xù)保率掛鉤，有助于減少保險(xiǎn)營(yíng)銷員在展業(yè)過(guò)程中對(duì)客戶的誘導(dǎo)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。為了讓保險(xiǎn)行業(yè)能健康的發(fā)展，能長(zhǎng)久的發(fā)展，續(xù)保率是必須要提上去的，如果續(xù)保率持續(xù)低下，影響的不僅是保險(xiǎn)營(yíng)銷員還有保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)治久安。

3、提高保險(xiǎn)公司的賠付率

我國(guó)保險(xiǎn)公司的損失率只有50%-60%，低于世界平均損失率，這也是保險(xiǎn)業(yè)形象不佳的原因之一。因此，要想提升行業(yè)形象，就必須解決低薪酬率的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司應(yīng)杜絕尋利心理，提高自身的理賠能力，減少違約、賠償不足、拒付現(xiàn)象，真正保護(hù)消費(fèi)者，提高賠付率，及時(shí)理賠是最好的宣傳，是最好的提高聲譽(yù)的方式。理賠，其實(shí)是許多投保準(zhǔn)客戶關(guān)心的重大問(wèn)題，如何讓理賠做到深入民心，讓百姓相信你的理賠速度，相信你的理賠能力，相信理賠案例的可靠性，是一個(gè)重大的工作，需要不斷的努力。