除了居民購(gòu)買家財(cái)險(xiǎn)的意識(shí)淡薄之外，保險(xiǎn)公司不主推，理賠時(shí)保戶損失難界定等因素，也使得家財(cái)險(xiǎn)面臨尷尬。

上海1115特大火災(zāi)給全國(guó)民眾敲響了警鐘。一家人的數(shù)載積累毀于一旦，不免令人心有余悸。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島相當(dāng)多的家庭沒有投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。除了居民購(gòu)買家財(cái)險(xiǎn)的意識(shí)淡薄之外，保險(xiǎn)公司不主推，理賠時(shí)保戶損失難界定等因素，也使得家財(cái)險(xiǎn)面臨尷尬。

18日，記者采訪了徐州路鐵路小區(qū)的十戶人家，他們大都表示，沒有購(gòu)買家財(cái)險(xiǎn)。不少老人甚至不知道，水管爆裂、家中被盜、起火，都可以通過買保險(xiǎn)的方式獲得賠償。

部分知道家財(cái)險(xiǎn)的市民則認(rèn)為，家中起火、水管爆裂等事情幾乎是百年一遇，自己不會(huì)那么倒霉，也不愿意多花錢買家財(cái)險(xiǎn)。

相比大多數(shù)對(duì)家財(cái)險(xiǎn)淡漠的市民來說，市民陳先生從2008年開始一直投財(cái)險(xiǎn)。我也是因?yàn)榧依锲鸹鸩艣Q定投這個(gè)險(xiǎn)的。陳先生說。

原來，2006年底的一天夜晚正在熟睡中的他，忽然聽到巨響，開門后，就發(fā)現(xiàn)廚房里冒出濃煙，他趕緊帶妻子跑了出去，撥打了119。等火熄滅后，廚房被燒得一片焦黑，整體廚房都燒沒了，塑料窗欞、鋁合金窗戶受到嚴(yán)重?fù)p傷。

后來，經(jīng)消防部門和燃?xì)夤緳z查，廚房灶頭雖然關(guān)了閥門，但天然氣管道閥門沒關(guān)，可能正是因此導(dǎo)致了火災(zāi)。因?yàn)槭顷愊壬约捍中拇笠?，沒有得到任何賠償。

后來重新購(gòu)買整體廚房花了5000多元，再加上其他裝修，總共花了10000多元。陳先生說。從2008年開始，他年年都投家財(cái)險(xiǎn)。

保單提成少業(yè)務(wù)員缺乏積極性

記者隨后采訪了多家保險(xiǎn)公司，得到的信息是，家財(cái)險(xiǎn)的推廣難度太大。一般都是業(yè)務(wù)熟練的推銷員在推銷車險(xiǎn)時(shí)順便推銷一份家財(cái)險(xiǎn)。其中一家保險(xiǎn)公司的工作人員，他們的家財(cái)險(xiǎn)投保數(shù)，不足投?？倲?shù)的百分之一。

陳先生表示，其實(shí)自己在廚房著火之前，就想過買家財(cái)險(xiǎn)，但是覺得自己對(duì)這方面了解非常少。主要是保險(xiǎn)公司宣傳得也少，這種財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)才100元，有的才50元，可能他們都不愿意做這個(gè)業(yè)務(wù)吧。陳先生說。

而市民徐小姐則表示，自己買了新房后，雖打算買份保險(xiǎn)，但卻不敢主動(dòng)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系?，F(xiàn)在保險(xiǎn)人員無所不在，就怕主動(dòng)跟他們聯(lián)系后，再也甩不掉了。徐小姐說。

曾經(jīng)在某大型保險(xiǎn)公司擔(dān)任高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理的張先生對(duì)記者表示，對(duì)保險(xiǎn)公司來說，家財(cái)險(xiǎn)的推廣力度非常小，幾乎是沒有，這主要是因?yàn)殇N售家財(cái)險(xiǎn)的利潤(rùn)太低。

張先生說，人壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種都有專門的推銷人員，也就是那種黏人的業(yè)務(wù)員，而家財(cái)險(xiǎn)則沒有實(shí)行個(gè)人營(yíng)銷員制度。這種情況下，家財(cái)險(xiǎn)想要推出去很難。

每張保單才100元，公司利潤(rùn)很低。張先生說，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，就算每個(gè)保單提成20%，一張100元的保單才提成20元，辛苦做十幾個(gè)保單，只相當(dāng)于做一個(gè)幾千元壽險(xiǎn)保單的提成。因此，對(duì)業(yè)務(wù)人員來說，推銷家財(cái)險(xiǎn)不如去推銷壽險(xiǎn)、單位財(cái)險(xiǎn)等保單額大的品種。

保戶理賠時(shí)財(cái)產(chǎn)損失難界定

另外，一旦出了事故，家庭財(cái)產(chǎn)狀況也不好界定。記者了解到，不少保險(xiǎn)公司推出家財(cái)險(xiǎn)都是采用保險(xiǎn)卡的形式，市民購(gòu)買后，自動(dòng)激活，并不需要檢驗(yàn)財(cái)產(chǎn)。除非是電器燒壞了，或是樓上鄰居家漏水淹了你家地板，你還可以拿出購(gòu)物發(fā)票等憑據(jù)。張先生說，一旦著火了，家里燒得一片狼藉，你說家里有冰箱、電視、空調(diào)，保險(xiǎn)公司會(huì)承認(rèn)嗎?這種情況下，市民索賠的難度就很大。

市民購(gòu)買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的意識(shí)比較薄弱是一個(gè)方面，家財(cái)險(xiǎn)在理賠等方面的設(shè)計(jì)缺陷也是它火不起來的重要原因。張先生說。