裘先生三年前購買了一家公司的養(yǎng)老保險(xiǎn)，每年繳納的保險(xiǎn)費(fèi)將近10000元。去年加息后，裘先生變得越來越不安，他認(rèn)為維持養(yǎng)老保險(xiǎn)是不劃算的。他去保險(xiǎn)公司要求退款，被告知退款要扣除許多費(fèi)用，這不符合成本效益。后來，根據(jù)律師的建議，裘先生要求保險(xiǎn)公司退還所有的保險(xiǎn)費(fèi)，理由是保險(xiǎn)單不是被保險(xiǎn)人自己簽的，而且保險(xiǎn)合同從一開始就無效。

　保險(xiǎn)公司要求他做筆跡鑒定，裘先生不同意，直接向上海保險(xiǎn)協(xié)會投訴。根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會會長王正峰的說法，今年上半年關(guān)于保險(xiǎn)費(fèi)退款的爭論很多。分紅保險(xiǎn)和聯(lián)合保險(xiǎn)的保費(fèi)退還幅度較大。此外，還有一部分投保客戶因?yàn)檫B續(xù)繳納幾年保險(xiǎn)費(fèi)，但沒有出險(xiǎn)，感覺很不合算，也以代簽名為由要求退還所有保險(xiǎn)費(fèi)的，很多都是假的。據(jù)報(bào)道，許多要求退款的顧客在被告知提供筆跡身份證時(shí)自愿放棄投訴。今年上半年，持有股利保險(xiǎn)和投資合資企業(yè)的客戶數(shù)量也大幅增加。同業(yè)公會提醒被保險(xiǎn)人，這種以謊稱代簽名為由，要求退還保險(xiǎn)費(fèi)的理由是站不住腳的?！侗ｋU(xiǎn)法》第五十六條明確規(guī)定：以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的，合同無效。這一規(guī)定是為了保護(hù)被保險(xiǎn)人的人身安全而設(shè)立的。也就是說，如果保單中不存在死亡責(zé)任的保險(xiǎn)，并不要求一定要被保險(xiǎn)人本人簽名。 　

對于保險(xiǎn)合同中存在死亡責(zé)任的保險(xiǎn)，如果由被保險(xiǎn)人書面授權(quán)委托的人代為簽名的，同樣具有法律效力。對于沒有授權(quán)書的簽名，如果投保方以“保單簽名非被保險(xiǎn)本人簽名，保險(xiǎn)合同自始無效”為由，要求保險(xiǎn)公司退還全部保險(xiǎn)費(fèi)，根據(jù)依據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，必須提供筆跡鑒定等相關(guān)證明(比如筆跡鑒定等)，如果鑒定結(jié)果確實(shí)非被保險(xiǎn)人本人簽名的話，保險(xiǎn)公司一般同意退還全部保險(xiǎn)費(fèi)，并事后追究代理人的責(zé)任。事實(shí)上，保險(xiǎn)公司在代理人培訓(xùn)過程中都相當(dāng)注重這點(diǎn)，要求代理人必須監(jiān)督被保險(xiǎn)人親筆簽名。 　

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)消息來源，許多要求退款的客戶被告知提供手寫身份證，已經(jīng)自愿放棄?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)合同訂立后，保險(xiǎn)人不能自行解除合同，但賦予被保險(xiǎn)人解除合同的權(quán)利。但必須扣除一定的退保費(fèi)用，作為對保險(xiǎn)公司服務(wù)、運(yùn)營費(fèi)用的補(bǔ)償。如果簽署合同時(shí)，有禁止行為，則保險(xiǎn)合同自始無效，但是要根據(jù)法律來判斷的需提供法律依據(jù)，并非客戶一方說了算。業(yè)內(nèi)人士提醒廣大保戶：在購買保險(xiǎn)后有10天“猶豫期”，在此期間解除合同將退還全部保險(xiǎn)費(fèi)(如體檢將會扣除體檢費(fèi))，一旦過了“猶豫期”后解除合同的話，保險(xiǎn)公司將會收取一定的費(fèi)用。