投保旅游保險(xiǎn)之前，必須要了解相關(guān)的索賠知識(shí)。

投保必讀

1、看清投保申明欄內(nèi)容。投保聲明欄主要是要求客戶聲明其對(duì)投保須知、所投保險(xiǎn)種的各項(xiàng)條款已了解并遵守，對(duì)于投保書中的各項(xiàng)告知均屬實(shí)，同意如有不實(shí)告知，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同并不承擔(dān)解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故責(zé)任。

2、投保書的重要欄目如實(shí)、完整的填寫，投保書是保險(xiǎn)合同的重要組成部分，如果填寫不正確將影響到合同本身的法律效力，容易引致今后的理賠糾紛。所以敬請(qǐng)認(rèn)真確認(rèn)投保書上的內(nèi)容。

3、受益人必須明確指定。受益人應(yīng)由您親自指定并詳細(xì)填寫在投保書上。指定受益人和法定受益所帶來的理賠結(jié)果是不一樣的，指定受益人可以按照客戶的意愿安排受益金，而法定受益只能由法律來公斷。您可以選擇受益人填寫在投保單上。

4、正確填寫聯(lián)系方式。

5、記住保單編號(hào)。

索賠過程需知

一、報(bào)案1．及時(shí)報(bào)案在條款規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)報(bào)案。2．報(bào)案方式上門報(bào)案、電話(傳真)報(bào)案、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。3．報(bào)案內(nèi)容(1)出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因(2)被保險(xiǎn)人的現(xiàn)狀(3)被保險(xiǎn)人姓名、投保險(xiǎn)種、保額、投保日期(4)聯(lián)系電話、聯(lián)系地址

二、案件受理申請(qǐng)保險(xiǎn)金應(yīng)備文件1、保險(xiǎn)合同；2、保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(受益人需要于申請(qǐng)書簽名)；3、被保險(xiǎn)人發(fā)生意外傷害事故的證明文件；4、被保險(xiǎn)人的門急診病歷和住院證明(包括出院小結(jié)和所有費(fèi)用單據(jù))；5、被保險(xiǎn)人、受益人身份證明和戶籍證明。

三、案件立案條件1．保險(xiǎn)事故確已發(fā)生2．事故者是保險(xiǎn)單上的被保險(xiǎn)人或投保人3．在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故4．理賠申請(qǐng)?jiān)凇侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定的時(shí)效之內(nèi)。

四、案件調(diào)查理賠調(diào)查是壽險(xiǎn)理賠作業(yè)中的一個(gè)組成部分，但不是壽險(xiǎn)理賠的必經(jīng)程序。對(duì)于單證齊全、證明材料充分、保險(xiǎn)責(zé)任明確的案件可以不調(diào)查；對(duì)于某些賠案來說，案件調(diào)查是必須經(jīng)過的一個(gè)重要步驟。

五、案件的審核1．保單狀況的審核通過理賠電腦系統(tǒng)可以準(zhǔn)確、及時(shí)地確認(rèn)保單的有效性。2．被保險(xiǎn)人和保障范圍的審核實(shí)行這一步驟是為了確定保險(xiǎn)人的責(zé)任范圍和公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，有利于保護(hù)公司免遭騙賠和錯(cuò)誤理賠。3．索賠材料和事故性質(zhì)的審核對(duì)索賠材料有效性、合法性的認(rèn)定有利于確定事故的性質(zhì)和公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。4．確定損失并理算保險(xiǎn)金遵循保險(xiǎn)條款，保護(hù)合同雙方的利益。