在情人節(jié)那天，一位記者的朋友從一家汽車經(jīng)銷商那里租了一輛車，一路上停了十多次。幸運的是，沒有事故發(fā)生。但是，保險專家告訴記者，大多數(shù)新手在路上難免會遇到一些小擦傷，這些損失都很小，沒有傷亡案例，稱為小案例。

許多新手車主認(rèn)為事故輕微，暫時不報告。他們會在幾個小案例之后報告。這樣的行為會給后續(xù)的處理帶來很多不利因素，甚至?xí)绊懞罄m(xù)的索賠。專家警告說。通常來說，小額案件的損失在3000元以下，這些案件本來很好處理，但往往因為客戶沒有及時報案，使后續(xù)處理產(chǎn)生爭議。

因此，保險業(yè)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時強調(diào)，駕駛員在危險情況下及時撥打保險公司客服電話報案，保險公司客服人員將根據(jù)客戶的情況及時說明情況。識別案件類型，并指導(dǎo)駕駛員進行相關(guān)操作，防止錯過最佳處理時間。

出險后及時報案，可以使保險公司及時查勘，迅速核對事故情況，確認(rèn)損失金額，方便客戶后續(xù)維修處理。該負(fù)責(zé)人指出，根據(jù)保險合同約定，客戶應(yīng)該及時協(xié)助保險公司確認(rèn)事故情況，一般保險公司會在保險合同中約定客戶出險后48小時內(nèi)報案。如果超時報案，使事故現(xiàn)場毀滅而影響保險公司對事故情況核實，有可能會產(chǎn)生拒賠。

記者了解到，一些保險公司對小額案件采取積極措施，比如，對小額案件設(shè)立綠色通道，加快小額案件處理速度。保險負(fù)責(zé)人透露：我們?yōu)橥ㄟ^電話購買保險的客戶提供小額案件上門收單的服務(wù)。客戶只需一個電話，就可以輕松辦理理賠，整個理賠更加便捷、快速。

另悉，通過電銷渠道購買車險的客戶報案后，保險會提供車險管家服務(wù)，由專人解答您遇到的問題，并全程跟蹤理賠案件。

因此，保險專家提醒新手，大多數(shù)財產(chǎn)保險公司要求車輛在事故發(fā)生后48小時內(nèi)報告，消費者應(yīng)注意保險公司報告電話，通常提示保險單顯眼的位置，還打印了保險公司報告電話。