汽車保險索賠是車主在交通事故后向保險公司索賠。汽車保險索賠的特征包括：被保險人的公共性、高損失率和小損失、標的物的流動性、修理店的約束程度以及普遍存在的道德風險。

　　汽車保險索賠是什么？汽車保險索賠是車主在交通事故后向保險公司索賠。索賠處理的基本過程包括索賠報告、索賠調查和索賠定額、索賠文件的簽發(fā)和核對、索賠的調整和核對、索賠的審批和結束。

　　汽車保險索賠的特點：1、被保險人的公共性，過去我國汽車保險的被保險人主要是單位和企業(yè)，但隨著個人擁有的車輛數(shù)量的增加，被保險人的單身所有者比例將逐漸增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養(yǎng)的局限，他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。

　　2、損失率高且損失幅度較小，汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發(fā)生的頻率高。保險公司在經(jīng)營過程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務質量問題，保險公司同樣應予以足夠的重視。另一方面，從個案的角度看賠償?shù)慕痤~不大，但是，積少成多也將對保險公司的經(jīng)營產(chǎn)生重要影響。

　　3、標的流動性大，由于汽車的功能特點，決定了其具有相當大的流動性。車輛發(fā)生事故的地點和時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支持理賠服務，主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網(wǎng)絡。

　　4、受制于修理廠的程度較大，在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠，修理廠的修理價格、工期和質量均直接影響汽車保險的服務。因為，大多數(shù)被保險人在發(fā)生事故之后，均認為由于有了保險，保險公司就必須負責將車輛修復，所以，在車輛交給修理廠之后就很少過問。

　　一旦因車輛修理質量或工期，甚至價格等出現(xiàn)問題均將保險公司和修理廠一并指責。而事實上，保險公司在保險合同項下承擔的僅僅是經(jīng)濟補償義務，對于事故車輛的修理以及相關的事宜并沒有負責義務。

　　5、道德風險普遍，在財產(chǎn)保險業(yè)務中車險是道德風險的重災區(qū)。

　　汽車保險目前還存在著一些比較嚴重的問題，據(jù)小編了解到的相關信息就是它具有主體流動性強、戶籍管理缺陷、保險信息不對稱、汽車保險條款不完善、相關法律環(huán)境不完善等特點，其特點和管理存在問題和漏洞。汽車保險的運作，給無法無天的人利用汽車保險欺詐的機會，經(jīng)常發(fā)生病例。