2001年3月，皋女士的單位為員工投保了重大疾病，共計50000元。2003年4月，單位因制度調(diào)整不得不集體下繳手續(xù)。然而，皋女士在2003年3月被診斷為乳腺癌同時進(jìn)行乳房切除。單位在辦理退保時因人數(shù)較多，未能顧及到皋女士的保險還沒有理賠，結(jié)果一同退了保。

當(dāng)皋女士恢復(fù)了，她來到保險公司在一個古怪的情緒和要求賠償，但她不確定她是否能得到它。經(jīng)了解，皋女士的情況，保險公司認(rèn)為，從保險合同的最大誠信的角度，皋女士是在保險有效期內(nèi)發(fā)生重大疾病的保險事故，而投保人退保發(fā)生在這之后，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。因此，公司向皋女士作出鄭重承諾，盡快辦理保險理賠手續(xù)。

為支付皋女士的費用，不僅要查閱新近公布的人民醫(yī)院的病歷，而且要把皋女士的政策恢復(fù)到原來的狀態(tài)，然后解決索賠問題。然而，此時高女士手中只有一張退款收據(jù)，退款時保單和付款收據(jù)已全部收回。因此這比一般的理賠流程又增添了多個程序。然而保險公司克服了一切困難，僅四天時間就完成了全部理賠操作，在扣除應(yīng)繳保費后，將保險金送到了皋女士的手上。

專家評論：一些人認(rèn)為保險公司很容易投保，很難索賠。事實上，這是一種誤解。公司本著誠信、服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的原則，在保險業(yè)中遵循誠信至上的原則，以客戶利益為先，為客戶提供專業(yè)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。像皋女士的這種情況，只要符合理賠原則，即在保單有效期間發(fā)生保單責(zé)任范圍內(nèi)的重大疾病，保險公司會按照保險條款，快速進(jìn)行理賠。