解決索賠的困難是市場的焦點。投保人在購買保險前必須了解賠償?shù)拿孛?，從保險權(quán)利案件的兩年來看，理賠難是市場關(guān)注的焦點。除提高被保險人的認(rèn)識外，在購買保險前，應(yīng)明確研究相關(guān)規(guī)定，以便風(fēng)險發(fā)生后，不難理賠。

雖然遭受了類似的損失，但得到了不同的補償。前段時間，筆者的車在樓下不知誰標(biāo)出了長長的軌道，打電話給保險公司調(diào)查員。檢查員看了痕跡和政策后說，這屬于劃傷保險的范疇，筆者購買的車輛保險不包括劃傷保險。這個痕跡，跟倒車時擦到墻壁不是一樣的嘛，為何上次那個事故賠了，這次的就不能陪呢？筆者表示不解。那個屬于碰擦，雖然對于車輛造成的傷害是一樣的，但是由劃痕險和車損險兩個不同的險種來理賠的。

這樣的專業(yè)解釋，還是沒讓我明白，所以網(wǎng)上查詢有關(guān)保險的知識，發(fā)現(xiàn)保險知識真的很棒。對于因車愛造成的相同傷害，由于保險種類不同，實際索賠可以得到賠償，有些則不能。

其實，不僅是車險，其他的保險品種也都遇到類似的情況。投保人在購買保險之前，了解一些理賠的秘訣還是非常有必要的。

首先，認(rèn)清保險責(zé)任。在一般情況下，保單背面會清楚地印著哪些災(zāi)害、事故屬于保險責(zé)任，哪些不屬于保險責(zé)任。特別是一些自己看不懂的專業(yè)名詞，一定要向保險銷售人員了解清楚。如果事故原因不在保險責(zé)任范圍之內(nèi)，則不會得到任何賠償。其次，第一時間報案。保險索賠都有一定期限。一旦發(fā)生意外險情，投保人要在第一時間與保險公司聯(lián)系，并盡快以書面材料提出給付保險金申請。第三，備好申請文件。如果投保人要想順利獲得保險公司的賠付，首先要保存好投保單等各類證明單據(jù)。據(jù)了解，保險公司根據(jù)不同險種，理賠時要求投保人提供的資料也不一樣。如果各種文件都準(zhǔn)備齊全，索賠將變得更容易。

現(xiàn)在，確實也存在著一些保險銷售人員，為了經(jīng)濟利益而誤導(dǎo)投保人。投保人一定要在買保險時多個心眼，除了可以準(zhǔn)備錄音設(shè)備之外，也可以讓銷售人員在保單上寫下有關(guān)的備注，這些在今后都可能成為維權(quán)時的證據(jù)。千萬不要因為一個小的細(xì)節(jié)，而導(dǎo)致最終不能理賠。

為了保障被保險人的利益，使被保險人能夠從保險公司獲得及時的風(fēng)險補償后，保險法專門要求保險公司理賠的時間。因此，如果保險公司故意拖延付款，不愿意按時支付全部費用，被保險人應(yīng)通過法律手段保護其合法權(quán)益。