趙阿姨今年七月在公園鍛煉時意外摔倒，由于嚴重受傷，她不得不住院治療，總費用為2400元。之后，她通過醫(yī)療保險報銷了900多元，其余的人自己奪走了。

趙阿姨今年七月在公園里鍛煉時不小心摔倒了，由于嚴重受傷，她不得不住院治療，總費用為2400元，之后，她通過醫(yī)療保險報銷了900多元。其余的人自己承擔，昨天當我看到保險箱欄目時，趙阿姨突然想起她買了商業(yè)保險，于是打電話問我們能否得到賠償。

我好像買了意外保險，關(guān)鍵是我已經(jīng)出院將近四個月了，我不知道我還能不能認領(lǐng)，趙阿姨對此很擔心。通過趙大嬸提供的保單號碼，保險公司的客戶服務人員說，趙大嬸購買了十種疾病保險，加上一年21元的長期護理意外保險。而這款附加的意外險主要保的就是摔傷、碰傷、車禍等非疾病類意外傷害。

那就肯定能獲得賠償吧。然而，客服人員卻接連拋出問題，請問是在哪家醫(yī)院治療的，是否報案？問題就在于此，我們通常以為，只要在保險保障范圍內(nèi)，都可以獲得賠償，其實不然。該客服人員表示：在醫(yī)療類保險合同中，我們詳細羅列了指定醫(yī)院，按照合同規(guī)定，醫(yī)療類保險如果投保人不是在指定醫(yī)院就醫(yī)，保險公司不會賠付。也就是說，如果趙阿姨入住的不是指定醫(yī)院，就算她購買了意外險，自己也是意外受傷住院，也不能獲得賠償。同時，如果住院時，醫(yī)生用了非社保報銷范圍內(nèi)的藥品，商業(yè)保險也不能報銷。

幸運的是，趙阿姨入住的醫(yī)院正好就屬于該保險公司的指定醫(yī)院，但是，通過聯(lián)系自己的保險代理人，趙阿姨了解到，她的情況現(xiàn)在想要報銷，必須提供病歷、費用清單、診斷證明的復印件等。而為了湊齊所需資料，趙阿姨又先后往醫(yī)院跑了兩次。

保險公司客服人員稱，如果趙阿姨發(fā)生意外后第一時間報案，客服人員會告訴她可以前往哪些醫(yī)院就診，并會告知趙阿姨將購買商業(yè)保險的情況告訴主治醫(yī)生，好讓醫(yī)生在用藥時盡量選擇社保報銷范圍內(nèi)的藥品。一方面便于保險公司理賠；一方面也能減少趙阿姨自己承擔的費用。

客戶服務人員提醒，如果被保險人不懂合同，或者記不起指定的醫(yī)院和預防措施，那么要記住事故發(fā)生時第一次撥打客戶服務電話或保險代理人的電話報告。