去年10月，徐女士的丈夫在一家保險(xiǎn)公司投了一份意外傷害定額保險(xiǎn)，期限為1年，保險(xiǎn)費(fèi)為100元，保險(xiǎn)金額為2萬(wàn)元。今年2月，她丈夫騎助力車行駛在上班途中，在經(jīng)過(guò)一個(gè)交叉路口時(shí)，被一輛同樣行駛到此處的作業(yè)車撞倒，這次事故導(dǎo)致其丈夫嚴(yán)重受傷，經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效于當(dāng)月死亡。

送走丈夫，又一件讓徐女士傷心的事接踵而來(lái)。原來(lái)，在她拿著相關(guān)理賠的手續(xù)到保險(xiǎn)公司辦理理賠時(shí)，遭到拒絕。問(wèn)其原因，保險(xiǎn)公司告知因?yàn)槠湔煞驅(qū)儆跓o(wú)證駕駛，而且駕駛的摩托車還是沒(méi)有經(jīng)注冊(cè)登記的，按照合同規(guī)定，這種情況不屬于保險(xiǎn)公司的理賠范圍。

聽(tīng)到這個(gè)理由，徐女士不能接受，她說(shuō)：我和丈夫從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)條款，你們（指保險(xiǎn)公司）也沒(méi)有告訴我們還有這個(gè)規(guī)定，現(xiàn)在要賠錢了，又出來(lái)這個(gè)說(shuō)法。一氣之下，徐女士把保險(xiǎn)公司告上了法庭。

在法庭上，保險(xiǎn)公司稱在保險(xiǎn)單中有重要提示一欄，其中載明：被保險(xiǎn)人（這里指徐女士的丈夫）酒后駕車、無(wú)有效駕駛執(zhí)照駕駛或駕駛無(wú)有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具，保險(xiǎn)人（這里指保險(xiǎn)公司）不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任。而徐女士的丈夫在這一重要提示一欄處簽字了，說(shuō)明保險(xiǎn)公司向保戶已履行了明確的告知義務(wù)，應(yīng)當(dāng)免除賠償責(zé)任。

面對(duì)保險(xiǎn)公司的振振有詞，徐女士爭(zhēng)辯道：合同里密密麻麻那么多規(guī)定，我們看不懂，保險(xiǎn)人員也沒(méi)有告訴我們還有這一條規(guī)定。

雙方在法庭上圍繞是否履行了告知義務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，而此案的關(guān)鍵問(wèn)題也就在于此。保險(xiǎn)公司是否免責(zé)，就在于是否履行了告知義務(wù)。

此案后經(jīng)法院審理認(rèn)為，雖然保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)單中有重要提示一欄，但尚未達(dá)到明確說(shuō)明的程度，也就是說(shuō)，保險(xiǎn)公司并沒(méi)有盡到明確告知義務(wù)，應(yīng)當(dāng)理賠，徐女士最終贏了這場(chǎng)官司。

法官點(diǎn)評(píng)：

保險(xiǎn)人有明確說(shuō)明的義務(wù)。由于保險(xiǎn)公司提供的格式合同，其中的基本條款及內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜并含有大量的保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)，一般只有具有專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人才熟知。而作為投保人，往往僅能通過(guò)保險(xiǎn)人所陳述的內(nèi)容對(duì)合同進(jìn)行理解，這就造成了信息不對(duì)等情況的出現(xiàn)。因此，基于公平原則，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)盡到合理的提請(qǐng)注意和說(shuō)明義務(wù)。