隨著《四川汽車保險索賠新政》的實施，許多車主最近發(fā)現(xiàn)，以前4S店或汽車修理廠向保險公司索賠的服務(wù)在修理汽車時突然停止了。一些業(yè)主認為，城市駕駛是不可避免的。

　　但是，保險公司認為，過去，4S店或汽車修理廠為了車主的便利而充當(dāng)保險代理人，但有些4S店或汽車修理廠利用代理權(quán)來利用漏洞和欺騙保險，也損害了保險人的利益，汽車擁有者在一定程度上的占有率。

　　周四在內(nèi)江市中心區(qū)秋家嘴轉(zhuǎn)臺上，市民畢婷婷和另一輛車發(fā)生了摩擦，婷婷給保險公司打了電話，保險公司調(diào)查人員使用移動視頻設(shè)備現(xiàn)場拍攝照片和視頻后，調(diào)查工作迅速完成。與此同時，在查勘員的手里，另外一個黑色的小機器，很快就將估損單打印出來了，上面清楚的顯示了整個出險的時間，核算后的價格等信息。保險公司工作人員告訴婷婷，保險金會直接打到她的銀行卡上，由她去辦理索賠等手續(xù)。

　　無獨有偶，在同一家保險公司參保的鄧先生急著向華西城市讀本記者抱怨：“以前都是汽修廠幫我辦的，現(xiàn)在我得自己來弄，在市區(qū)開車、停車難免有個磕磕碰碰嘛，如果都得我自己來弄這些雜七雜八的手續(xù)，這樣多累啊，不方便，我也沒有時間?！?/p>

　　雖然有人對需要自己索賠很是不解，但也有市民表示，自己就上過代理索賠的當(dāng)。家住內(nèi)江市資中縣的林小姐，又一次去汽修廠去修車，而整個車險賠付都是由該汽修廠全權(quán)代理。汽車廠還對林小姐說，他們可以免費噴漆，于是林小姐高興地把車交給了汽修廠。

　　后來一次偶然的機會，林小姐讓其在保險公司上班的朋友查查她的車險，這才著實讓林小姐吃驚不小?！拔遗笥呀o我說，查到我的車有一次出險記錄，賠付了2000多元，我知道是上次去修理廠的時候辦理的，可我不知道還賠了 2000 多元這事?！?/p>

　　在對內(nèi)江一家產(chǎn)險公司的采訪中，記者也了解到了多起類似于林小姐這樣的案例。

　　該產(chǎn)險公司負責(zé)人說：“很多時候都是，顧客的車只是一個小問題，但是汽修廠可能會故意再制造個事故，造成更大的問題，騙取更高額的保險。顧客和保險公司都不知道其中真實的情況?！?/p>

　　一方面，保險公司被騙取了更高額的保險，經(jīng)濟受到了損失，另一方面，對于顧客的車，也是一種損傷，是間接的經(jīng)濟損失。

　　內(nèi)江保險協(xié)會會長說，過去我們考慮過如何方便被保險人，但是從近年來的實際經(jīng)驗來看，在某種程度上，它并沒有真正保護我們的被保險人。所以現(xiàn)在逐步推進的直賠到卡，到顧客本人的銀行卡，這樣會使得整個流程更清楚透明，避免了代理騙保的可能性。當(dāng)然，這樣的方式會讓投保人感到不適應(yīng)，沒有以前方便，業(yè)內(nèi)也在不斷探索、研究，如何既能保護投保人利益，又能方便投保人。