四川汶川地震后，有人咨詢保險(xiǎn)公司是如何理賠的？遇上這種情況，保險(xiǎn)有什么作用？

一旦發(fā)生損失，保險(xiǎn)有分散風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)保障，降低突發(fā)性災(zāi)難造成的損失的作用，降低突發(fā)事件對(duì)正常生活的影響，快速幫助人們恢復(fù)正常的生活軌道。

同時(shí)，在遭受沉痛打擊后，及時(shí)、迅速地得到理賠款，安撫驚嚇、恐慌、波動(dòng)的心情，使人們從悲傷的中平靜下來(lái)，步入遭受損失后新的生活。

保險(xiǎn)公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的理念，謹(jǐn)慎而又快速地完成客戶的索賠申請(qǐng)，并爭(zhēng)取在第一時(shí)間將保險(xiǎn)賠償金交給客戶。壽險(xiǎn)理賠主要分三部分醫(yī)療保險(xiǎn)理賠和殘疾、死亡理賠、保險(xiǎn)費(fèi)的豁免申請(qǐng)。醫(yī)療和傷殘等的索賠申請(qǐng)，由保單持有人提出，并提供相應(yīng)的就診記錄等索賠依據(jù)；死亡索賠申請(qǐng)由受益人提出。遞交理賠申請(qǐng)的材料越全面越好，這樣理賠速度可加快。

保險(xiǎn)公司將調(diào)查核實(shí)索賠內(nèi)容是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范疇，計(jì)算賠償金額，復(fù)審查實(shí)后給付理賠額。另外還在醫(yī)療保障中，考量索賠醫(yī)療費(fèi)用是否保單約定的金額范圍；在免除交納保險(xiǎn)費(fèi)中面交理由是否合乎保費(fèi)豁免條款之規(guī)定。

這次主要是由于地震中房屋的倒塌、落石、墜落等原因致使人身體受傷、殘疾或者死亡，都屬于保險(xiǎn)合同中對(duì)所謂意外的表述突發(fā)的、外來(lái)的、非故意的對(duì)人體或生命的傷害。索賠事由基本上集中在意外類醫(yī)療、意外傷殘和意外死亡理賠的范疇；以及由于投保人或保單持有人勞動(dòng)能力的喪失，收入的減少或降低，而享受保險(xiǎn)費(fèi)豁免保障。只要符合保險(xiǎn)合同的索賠申請(qǐng)，都會(huì)得到相應(yīng)理賠。這也是保險(xiǎn)公司對(duì)客戶不變的承諾。