隨著《四川汽車保險(xiǎn)索賠新政》的實(shí)施，許多車主最近發(fā)現(xiàn)，以前4S店或汽車修理廠向保險(xiǎn)公司索賠的服務(wù)在修理汽車時(shí)突然停止了。一些業(yè)主認(rèn)為，城市駕駛是不可避免的。

　　但是，保險(xiǎn)公司認(rèn)為，過去，4S店或汽車修理廠為了車主的便利而充當(dāng)保險(xiǎn)代理人，但有些4S店或汽車修理廠利用代理權(quán)來利用漏洞和欺騙保險(xiǎn)，也損害了保險(xiǎn)人的利益，汽車擁有者在一定程度上的占有率。

　　周四在內(nèi)江市中心區(qū)秋家嘴轉(zhuǎn)臺(tái)上，市民畢婷婷和另一輛車發(fā)生了摩擦，婷婷給保險(xiǎn)公司打了電話，保險(xiǎn)公司調(diào)查人員使用移動(dòng)視頻設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片和視頻后，調(diào)查工作迅速完成。與此同時(shí)，在查勘員的手里，另外一個(gè)黑色的小機(jī)器，很快就將估損單打印出來了，上面清楚的顯示了整個(gè)出險(xiǎn)的時(shí)間，核算后的價(jià)格等信息。保險(xiǎn)公司工作人員告訴婷婷，保險(xiǎn)金會(huì)直接打到她的銀行卡上，由她去辦理索賠等手續(xù)。

　　無獨(dú)有偶，在同一家保險(xiǎn)公司參保的鄧先生急著向華西城市讀本記者抱怨：“以前都是汽修廠幫我辦的，現(xiàn)在我得自己來弄，在市區(qū)開車、停車難免有個(gè)磕磕碰碰嘛，如果都得我自己來弄這些雜七雜八的手續(xù)，這樣多累啊，不方便，我也沒有時(shí)間?！?/p>

　　雖然有人對(duì)需要自己索賠很是不解，但也有市民表示，自己就上過代理索賠的當(dāng)。家住內(nèi)江市資中縣的林小姐，又一次去汽修廠去修車，而整個(gè)車險(xiǎn)賠付都是由該汽修廠全權(quán)代理。汽車廠還對(duì)林小姐說，他們可以免費(fèi)噴漆，于是林小姐高興地把車交給了汽修廠。

　　后來一次偶然的機(jī)會(huì)，林小姐讓其在保險(xiǎn)公司上班的朋友查查她的車險(xiǎn)，這才著實(shí)讓林小姐吃驚不小。“我朋友給我說，查到我的車有一次出險(xiǎn)記錄，賠付了2000多元，我知道是上次去修理廠的時(shí)候辦理的，可我不知道還賠了 2000 多元這事?！?/p>

　　在對(duì)內(nèi)江一家產(chǎn)險(xiǎn)公司的采訪中，記者也了解到了多起類似于林小姐這樣的案例。

　　該產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人說：“很多時(shí)候都是，顧客的車只是一個(gè)小問題，但是汽修廠可能會(huì)故意再制造個(gè)事故，造成更大的問題，騙取更高額的保險(xiǎn)。顧客和保險(xiǎn)公司都不知道其中真實(shí)的情況?！?/p>

　　一方面，保險(xiǎn)公司被騙取了更高額的保險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)受到了損失，另一方面，對(duì)于顧客的車，也是一種損傷，是間接的經(jīng)濟(jì)損失。

　　內(nèi)江保險(xiǎn)協(xié)會(huì)會(huì)長說，過去我們考慮過如何方便被保險(xiǎn)人，但是從近年來的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，在某種程度上，它并沒有真正保護(hù)我們的被保險(xiǎn)人。所以現(xiàn)在逐步推進(jìn)的直賠到卡，到顧客本人的銀行卡，這樣會(huì)使得整個(gè)流程更清楚透明，避免了代理騙保的可能性。當(dāng)然，這樣的方式會(huì)讓投保人感到不適應(yīng)，沒有以前方便，業(yè)內(nèi)也在不斷探索、研究，如何既能保護(hù)投保人利益，又能方便投保人。