目前，我國保險監(jiān)督管理部門對汽車保險索賠難問題給予了高度重視，保險公司也承諾改善汽車保險索賠服務(wù)。令人遺憾的是，各種索賠糾紛都發(fā)生了。其中，除了保險公司的延誤問題外，業(yè)主對保險索賠知識的不足也值得關(guān)注。
首先，業(yè)主不應(yīng)任意承擔(dān)事故責(zé)任。有的業(yè)主認(rèn)為，無論如何，有保險公司要賠償，事故的責(zé)任并不重要，所以在確定責(zé)任時，有的業(yè)主不怕承擔(dān)責(zé)任。保險專家表示，對于第三者責(zé)任保險，保險公司根據(jù)所有者的責(zé)任程度制定了不同的賠償比例。因此，業(yè)主必須明確自己的責(zé)任，而不是自己承擔(dān)的責(zé)任。
第二，業(yè)主在報銷前不得修理。有些業(yè)主在脫離危險后不立即向保險公司報告。取而代之的是，他們先去修理店，然后去保險公司報銷，在他們修完車之后。通常情況下，車險正常的理賠程序是出險后應(yīng)立即報案，并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書；在交警處理完事故后，車主還應(yīng)向保險公司報案；然后才是對車輛進行修理，提交單證、賠付。車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認(rèn)為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。
再次，車主委托修理廠理賠也需慎重。有一些車主圖方便、省事，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。保險專家提示您，有的修理廠會讓車主走一些歪門邪道以達到賠付目的，而這些歪門邪道如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良記錄。
最后，不計免賠險范圍有限制。車主即使投保了不計免賠險，也不一定就能夠獲得全額理賠。保險專家表示，保險公司為了防范道德風(fēng)險，通常會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍，如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。另外，不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責(zé)任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不能夠起作用。
事故發(fā)生后，主人不應(yīng)害怕麻煩。他覺得解決索賠是浪費時間，所以他選擇保密。此外，業(yè)主還應(yīng)注意保險公司應(yīng)賠償小劃痕的事實，這不僅會浪費時間，而且會增加索賠率，不值得損失。
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