目前，我國保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門對汽車保險(xiǎn)索賠難問題給予了高度重視，保險(xiǎn)公司也承諾改善汽車保險(xiǎn)索賠服務(wù)。令人遺憾的是，各種索賠糾紛都發(fā)生了。其中，除了保險(xiǎn)公司的延誤問題外，業(yè)主對保險(xiǎn)索賠知識的不足也值得關(guān)注。

　　首先，業(yè)主不應(yīng)任意承擔(dān)事故責(zé)任。有的業(yè)主認(rèn)為，無論如何，有保險(xiǎn)公司要賠償，事故的責(zé)任并不重要，所以在確定責(zé)任時(shí)，有的業(yè)主不怕承擔(dān)責(zé)任。保險(xiǎn)專家表示，對于第三者責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)所有者的責(zé)任程度制定了不同的賠償比例。因此，業(yè)主必須明確自己的責(zé)任，而不是自己承擔(dān)的責(zé)任。

　　第二，業(yè)主在報(bào)銷前不得修理。有些業(yè)主在脫離危險(xiǎn)后不立即向保險(xiǎn)公司報(bào)告。取而代之的是，他們先去修理店，然后去保險(xiǎn)公司報(bào)銷，在他們修完車之后。通常情況下，車險(xiǎn)正常的理賠程序是出險(xiǎn)后應(yīng)立即報(bào)案，并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書；在交警處理完事故后，車主還應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；然后才是對車輛進(jìn)行修理，提交單證、賠付。車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開始修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。

　　再次，車主委托修理廠理賠也需慎重。有一些車主圖方便、省事，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。保險(xiǎn)專家提示您，有的修理廠會讓車主走一些歪門邪道以達(dá)到賠付目的，而這些歪門邪道如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。

　　最后，不計(jì)免賠險(xiǎn)范圍有限制。車主即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，也不一定就能夠獲得全額理賠。保險(xiǎn)專家表示，保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，通常會對一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會加扣免賠率。另外，不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不能夠起作用。

　　事故發(fā)生后，主人不應(yīng)害怕麻煩。他覺得解決索賠是浪費(fèi)時(shí)間，所以他選擇保密。此外，業(yè)主還應(yīng)注意保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償小劃痕的事實(shí)，這不僅會浪費(fèi)時(shí)間，而且會增加索賠率，不值得損失。